O americano médio gasta $ 3 por dia em café e, embora isso possa não parecer muito por si só, acaba chegando a US $ 1.100 por ano, de acordo com um relatório da empresa de serviços financeiros Acorns. Com tanto do seu dinheiro sendo gasto na sua dose diária de cafeína, você provavelmente tem opiniões tão fortes quanto suas opiniões sobre quais cafeterias valem o seu suado dinheiro e por quais prefere dirigir imediatamente. E provavelmente existem alguns fatores que explicam por que você escolhe um café em vez de outro. Claro, há preferência de sabor e conveniência, mas a maneira como você é tratado pelos baristas que fazem cerveja sua amada bebida também provavelmente desempenha um papel. É por isso que nós em Melhor vida partiu para determinar a cadeia de café mais odiada da América.
Para nossa lista de cadeias de café nos EUA, começamos com as 20 cadeias que têm pelo menos 25 ou mais locais em um estado ou em diferentes partes do país. Em seguida, reunimos o Better Business Bureau (BBB) avaliações das diferentes cadeias de café em todos os EUA (pontuações estavam disponíveis para 18 deles.) O BBB usa dados públicos, bem como informações fornecidas pelas próprias empresas, para avaliar quão bem uma empresa atende e interage com seus clientes, como o volume de reclamações recebidas de clientes , se essas reclamações não foram respondidas ou não foram resolvidas e se há evidências de um padrão de falha no tratamento das reclamações. Em sua avaliação geral, o BBB também considera a transparência das práticas de negócios de uma empresa, licenciamento por competência, publicidade e ação governamental. As classificações resultantes são fornecidas como uma nota de letras, bem como uma pontuação numérica em uma escala de 100 pontos, ambas as quais incluímos em nossa análise.
Também incluímos, quando aplicável *, o número de estrelas que uma marca recebeu no popular site de avaliações Trustpilot . Por último, calculamos o avaliação média do Yelp para as localidades do estado onde as operações de cada empresa estão - ou seja, onde as marcas estão sediadas. (No caso da Tim Hortons, que é uma marca canadense, usamos seus locais de Detroit com base na presença significativa que a empresa tem lá.) Ambos os sites têm escalas de classificação de cinco estrelas.
Por fim, atribuímos a cada métrica um valor ponderado antes de executá-los por meio de nosso algoritmo exclusivo para ver como cada marca foi pontuada em nossa escala de Índice de Insatisfação de 100 pontos - com uma pontuação de zero indicando excelente serviço ao cliente e 100 representando o pior. Continue lendo para descobrir a rede de café mais odiada da América, e descubra como seu bar favorito de java se compara. E para outra experiência difícil do consumidor a observar, descubra A loja online com o pior atendimento ao cliente da América .
* Nota do editor: “N / A” indica que os dados não estavam disponíveis para aquela métrica específica. Ajustamos o algoritmo para garantir que cada marca fosse avaliada de maneira justa e precisa.
20 O Feijão Humano
Braunger / ullstein bild via Getty Images
BBB grade : A +
Pontuação BBB : 97
Estrelas Trustpilot : N / D
coisas que vão explodir sua mente
Avaliação do Yelp : 4,5
Pontuação do índice de insatisfação : 0,00
19 Classic Rock Coffee Co.
Shutterstock
BBB grade : PARA
Pontuação BBB : 96,99
Estrelas Trustpilot : N / D
Avaliação do Yelp : 4,5
Pontuação do índice de insatisfação : 0,03
Café 18 Hard Bean
BBB grade : A +
Pontuação BBB : 97
Estrelas Trustpilot : N / D
Avaliação do Yelp : 4,25
Pontuação do índice de insatisfação : 12,22
Café 17 Ziggi's
Lewis Geyer / Digital First Media / Boulder Daily Camera via Getty Images
BBB grade : PARA
Pontuação BBB : 94
Estrelas Trustpilot : N / D
Avaliação do Yelp : 4,25
Pontuação do índice de insatisfação : 22,10
16 É uma cafeteria Grind
Shutterstock
BBB grade : N / D
Pontuação BBB : N / D
Estrelas Trustpilot : 4,7
Avaliação do Yelp : 4.0
Pontuação do índice de insatisfação : 24,44
Café Bar Rock ‘n’ Joe 15
Shutterstock
BBB grade : PARA-
Pontuação BBB : 93,99
Estrelas Trustpilot : N / D
Avaliação do Yelp : 4.14
Pontuação do índice de insatisfação : 27,51
Café 14 Dunn Brothers
Shutterstock
BBB grade : A +
Pontuação BBB : 97
Estrelas Trustpilot : N / D
Avaliação do Yelp : 3,92
Pontuação do índice de insatisfação : 28,35
Café 13 Caribou
Shutterstock
BBB grade : A +
Pontuação BBB : 97
Estrelas Trustpilot : N / D
Avaliação do Yelp : 3,73
Pontuação do índice de insatisfação : 37,63
E para obter mais informações sobre experiências de compras ruins pessoalmente, confira Esta loja tem o pior atendimento ao cliente da América .
Café 12 Aroma Joe's
por que não consigo me lembrar da minha infância
BBB grade : A +
Pontuação BBB : 97
Estrelas Trustpilot : N / D
Avaliação do Yelp : 3,66
Pontuação do índice de insatisfação : 41,06
11 Coffee Beanery
BestPhotoPlus / Shutterstock
BBB grade : A +
Pontuação BBB : 97
Estrelas Trustpilot : 3,3
Avaliação do Yelp : 3,80
Pontuação do índice de insatisfação : 45,16
Café 10 PJ's de Nova Orleans
Shutterstock
BBB grade : B +
Pontuação BBB : 89,99
Estrelas Trustpilot : N / D
Avaliação do Yelp : 4.0
Pontuação do índice de insatisfação : 47,52
9 Starbucks
iStock
BBB grade : B
Pontuação BBB : 86,99
Estrelas Trustpilot : 2,63
Avaliação do Yelp : 4.03
Pontuação do índice de insatisfação : 64,98
E se você está focado em fitness em 2021, certifique-se de verificar Esta academia tem o pior atendimento ao cliente da América .
8 Dunkin '
Shutterstock
BBB grade : A +
Pontuação BBB : 97
Estrelas Trustpilot : 3.0
Avaliação do Yelp : 2,95
Pontuação do índice de insatisfação : 77,42
7 Sweetwaters Café e Chá
Smith Collection / Gado / Getty Images
BBB grade : N / D
Pontuação BBB : N / D
Estrelas Trustpilot : 3.0
Avaliação do Yelp : 3,71
Pontuação do índice de insatisfação : 80,16
sonha com ondas gigantes
6 O feijão de café e a folha de chá
Shutterstock
BBB grade : C-
Pontuação BBB : 73,99
Estrelas Trustpilot : 4.0
Avaliação do Yelp : 3,95
Pontuação do índice de insatisfação : 88,95
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5 Biggby Coffee
Shutterstock
BBB grade : C +
Pontuação BBB : 79,99
Estrelas Trustpilot : N / D
Avaliação do Yelp : 3,73
Pontuação do índice de insatisfação : 93,64
4 Peet's Café e Chá
Shutterstock
BBB grade : C
Pontuação BBB : 76,99
Estrelas Trustpilot : 2.4
Avaliação do Yelp : 4.0
Pontuação do índice de insatisfação : 94,74
3 Espresso Bottom's Up
Debbie Noda / Modesto Bee / ZUMAPRESS.com / Alamy Foto de stock
BBB grade : C +
Pontuação BBB : 79,99
Estrelas Trustpilot : 3.0
Avaliação do Yelp : 3,57
Pontuação do índice de insatisfação : 97,78
2 Tim Hortons
Shuttterstock
BBB grade : A +
Pontuação BBB : 97
Estrelas Trustpilot : 1.6
Avaliação do Yelp : 3,00
Pontuação do índice de insatisfação : 98,39
1 Café Gloria Jean
Shutterstock
BBB grade : C
Pontuação BBB : 79,99
como saber se eles estão trapaceando
Estrelas Trustpilot : N / D
Avaliação do Yelp : 3,60
Pontuação do índice de insatisfação : 99,99
E para mais restaurantes que estão deixando os clientes insatisfeitos, Esta é a rede de restaurantes mais odiada da América .
