Os restaurantes tiveram um ano difícil, considerando que são um dos poucos lugares que os clientes não podem desfrutar com uma máscara. Mas muitos clientes ainda se voltaram para lanchonetes fast-food e opções para levar ao longo de 2020 e agora em 2021. E por meio dos desafios, pudemos ver quais cadeias de restaurantes aguentariam o calor. Pensando nisso, partimos para descobrir quais restaurantes importantes têm o pior atendimento, de acordo com os próprios clientes. Sim, é hora de coroar a rede de restaurantes mais odiada da América.
Primeiro, usamos o relatório 2020 American Customer Satisfaction Index (ACSI) como um ponto de partida para nossa lista de 31 restaurantes fast-food e casuais. Também incluímos no relatório índice de satisfação do cliente dos 31 candidatos, sendo 100 o nível de satisfação mais elevado. Além dessa pontuação, coletamos dados de sites de avaliação e avaliação de consumidores Trustpilot e Consumidor Puto para descobrir onde os clientes estavam mais - e menos - satisfeitos. Ambos os sites usam um sistema de classificação de cinco estrelas.
Por fim, atribuímos a cada uma dessas métricas um valor ponderado antes de executá-las por meio de nosso algoritmo exclusivo para ver como foram pontuadas em nosso Índice de insatisfação da escala de 100 pontos, que é um teste que você não deseja avaliar se for um restaurante.
Geralmente, os consumidores pesquisados para o relatório da ASCI foram muito mais positivos sobre suas experiências. Os comentaristas da Internet ficaram menos satisfeitos (o que não é uma grande surpresa). Você também deve levar em consideração que as pessoas tendem a se lembrar de experiências ruins com mais força do que de boas e, portanto, são mais propensas a escrever uma crítica negativa do que positiva.
No entanto, os resultados finais de nossa análise de números podem surpreendê-lo, já que a rede de restaurantes mais odiada é um forte da cultura americana que não vai a lugar nenhum, não importa o quanto os clientes reclamarem. Continue lendo para descobrir a rede de restaurantes mais odiada da América e para ver a classificação de seus restaurantes favoritos. E se você quiser saber mais sobre as experiências ruins do consumidor, Esta loja tem o pior atendimento ao cliente da América .
o que significa quando você tem um sonho com sua paixão
Leia o artigo original em Melhor vida .
31 Chick-fil-A
Keith Homan / Shutterstock
Pontuação de satisfação do cliente ASCI : 84 de 100
Estrelas Trustpilot : 2,9 de 5
Pissed Consumer Stars : 2,5 de 5
Pontuação do índice de insatisfação : 0,00
30 LongHorn Steakhouse
Jonathan Weiss / Shutterstock
Pontuação de satisfação ASCI : 81 de 100
Estrelas Trustpilot : 4,1 de 5
Pissed Consumer Stars : 2,4 de 5
Pontuação do índice de insatisfação : 4,32
29 Texas Roadhouse
Ken Wolter / Shutterstock
Pontuação de satisfação ASCI : 80 de 100
Estrelas Trustpilot : 3,2 de 5
Pissed Consumer Stars : 2.6 de 5
Pontuação do índice de insatisfação : 16,93
28 Cracker Barrel
Jonathan Weiss / Shutterstock
Pontuação de satisfação ASCI : 79 de 100
Estrelas Trustpilot : 2,5 de 5
Pissed Consumer Stars : 2.6 de 5
Pontuação do índice de insatisfação : 26,54
E para o lugar onde o dinheiro é tudo, Este é o estado mais ganancioso da América .
27 Olive Garden
Shutterstock
Pontuação de satisfação ASCI : 79 de 100
Estrelas Trustpilot : 2,3 de 5
Pissed Consumer Stars : 2,5 de 5
Pontuação do índice de insatisfação : 35,79
26 Ruby Tuesday
Jaimieandkyleshootstock / Shutterstock
Pontuação de satisfação ASCI : 76 de 100
Estrelas Trustpilot : 3,7 de 5
Pissed Consumer Stars : 2,4 de 5
Pontuação do índice de insatisfação : 37,11
25 Red Robin
Shutterstock
Pontuação de satisfação ASCI : 76 de 100
Estrelas Trustpilot : 3,5 de 5
Pissed Consumer Stars : 2,4 de 5
Pontuação do índice de insatisfação : 40,11
24 lagosta vermelha
Jonathan Weiss / Shutterstock
Pontuação de satisfação ASCI : 79 de 100
Estrelas Trustpilot : 2.8 de 5
Pissed Consumer Stars : 2,3 de 5
Pontuação do índice de insatisfação : 40,79
23 Starbucks
iStock
Pontuação de satisfação ASCI : 78 de 100
Estrelas Trustpilot : 2,7 de 5
Pissed Consumer Stars : 2,4 de 5
Pontuação do índice de insatisfação : 41,39
E para onde nos EUA é improvável que você receba uma ajuda, Este é o estado mais egoísta da América .
22 Dunkin '
Shutterstock
Pontuação de satisfação ASCI : 79 de 100
Estrelas Trustpilot : 3,1 de 5
Pissed Consumer star : 2,2 de 5
Pontuação do índice de insatisfação : 42,54
Pão 21 Panera
Jonathan Weiss / Shutterstock
Pontuação de satisfação ASCI : 79 de 100
Estrelas Trustpilot : 1.8 de 5
Pissed Consumer Stars : 2,5 de 5
Pontuação do índice de insatisfação : 43,29
20 TGI Friday's
steved_np3 / Shutterstock
Pontuação de satisfação ASCI : 78 de 100
Estrelas Trustpilot : 3,3 de 5
Pissed Consumer Stars : 2,2 de 5
Pontuação do índice de insatisfação : 44,89
19 Outback Steakhouse
Andriy Blokhin / Shutterstock
Pontuação de satisfação ASCI : 78 de 100
Estrelas Trustpilot : 2,3 de 5
Pissed Consumer Stars : 2,4 de 5
Pontuação do índice de insatisfação : 47,39
18 Chipotle Mexican Grill
Nolichuckyjake / Shutterstock
Pontuação de satisfação ASCI : 80 de 100
Estrelas Trustpilot : 2.1 de 5
Pissed Consumer Stars : 2,2 de 5
Pontuação do índice de insatisfação : 52,18
17 Arby's
Shutterstock
Pontuação de satisfação ASCI : 79 de 100
Estrelas Trustpilot : 1,9 de 5
Pissed Consumer Stars : 2,3 de 5
Pontuação do índice de insatisfação : 54,29
16 Denny's
Jonathan Weiss / Shutterstock
Pontuação de satisfação ASCI : 76 de 100
Estrelas Trustpilot : 3,2 de 5
Pissed Consumer Stars : 2,2 de 5
Pontuação do índice de insatisfação : 57,11
15 pequenos césares
Jonathan Weiss / Shutterstock
Pontuação de satisfação ASCI : 76 de 100
Estrelas Trustpilot : 3,0 de 5
Pissed Consumer Stars : 2,2 de 5
Pontuação do índice de insatisfação : 60,11
14 Applebee's
QualityHD / Shutterstock
Pontuação de satisfação ASCI : 77 de 100
Estrelas Trustpilot : 2.1 de 5
Pissed Consumer star : 2,3 de 5
Pontuação do índice de insatisfação : 62,00
13 Burger King
Shutterstock
Pontuação de satisfação ASCI : 76 de 100
Estrelas Trustpilot : 3,2 de 5
Pissed Consumer Stars : 2.1 de 5
Pontuação do índice de insatisfação : 63,36
E para a rede de fast food que as pessoas não suportam, dê uma olhada Esta é a rede de fast food mais odiada da América .
12 Domino's Pizza
Cassiohabib / Shutterstock
Índice de satisfação ASCI e: 79 de 100
Estrelas Trustpilot : 2.0 de 5
Pissed Consumer Stars : 2.1 de 5
Pontuação do índice de insatisfação : 65,29
11 Subway
Shutterstock
Pontuação de satisfação ASCI : 79 de 100
Estrelas Trustpilot : 2.0 de 5
Pissed Consumer Stars : 2.1 de 5
Pontuação do índice de insatisfação : 65,29
E para um índice de indiscrições, Este é o estado mais adúltero da América .
10 Sonic Drive-In
Shutterstock
Pontuação de satisfação ASCI : 74
Estrelas Trustpilot : 2.8 de 5
Pissed Consumer Stars : 2,3 de 5
Pontuação do índice de insatisfação : 67,57
9 chili's
James R. Martin / Shutterstock
Pontuação de satisfação ASCI : 75 de 100
Estrelas Trustpilot : 2.8 de 5
Pissed Consumer Stars : 2,2 de 5
Pontuação do índice de insatisfação : 68,46
E para classificações de atendimento ao cliente, guias de estado e muito mais entregues em sua caixa de entrada, inscreva-se no nosso boletim informativo diário .
8 KFC
Eric Glenn / Shutterstock
Pontuação de satisfação ASCI : 79 de 100
Estrelas Trustpilot : 2.0 de 5
Pissed Consumer Stars : 2.0 de 5
Pontuação do índice de insatisfação : 71,54
7 Papa John's
Nolichuckyjake / Shutterstock
Pontuação de satisfação ASCI : 78 de 100
Estrelas Trustpilot : 2,2 de 5
Pissed Consumer Stars : 2.0 de 5
sonho com acidente de avião
Pontuação do índice de insatisfação : 73,89
6 Pizza Hut
Shutterstock
Pontuação de satisfação ASCI : 77 de 100
Estrelas Trustpilot : 2.1 de 5
Pissed Consumer Stars : 2.1 de 5
Pontuação do índice de insatisfação : 74,50
5 Wendy's
Ken Wolter / Shutterstock
Pontuação de satisfação ASCI : 76 de 100
Estrelas Trustpilot : 2,2 de 5
Pissed Consumer Stars : 2.1 de 5
Pontuação do índice de insatisfação : 78,36
4 Jack in the Box
Thomas Trumpeter / Shutterstock
Pontuação de satisfação ASCI : 73 de 100
Estrelas Trustpilot : 3,0 de 5
Pissed Consumer Stars : 2.0 de 5
Pontuação do índice de insatisfação : 88,68
3 Taco Bell
Shutterstock
Pontuação de satisfação ASCI : 74 de 100
Estrelas Trustpilot : 2.1 de 5
Pissed Consumer Stars : 2.1 de 5
Pontuação do índice de insatisfação : 90,57
2 popeyes
Brett Hondow / Shutterstock
Pontuação de satisfação ASCI : 74 de 100
Estrelas Trustpilot : 1,6 de 5
Pissed Consumer Stars : 2.1 de 5
Pontuação do índice de insatisfação : 98,07
1 McDonald's
Shutterstock
Pontuação de satisfação ASCI : 70 de 100
Estrelas Trustpilot : 2,9 de 5
Pissed Consumer Stars : 2.1 de 5
Pontuação do índice de insatisfação : 100,00
E para o lugar onde as pessoas não conseguem cannabis suficiente, Este é o estado mais apedrejado da América .
