Não importa onde você faça o check-in quando viajar, os hóspedes do hotel estão acostumados a obter certas comodidades em cada estadia. O básico inclui lençóis limpos, toalhas felpudas e um quarto limpo . Mas para cadeias de hotéis icônicas como Marriott, não é incomum encontrar vantagens extras incorporadas para atrair os hóspedes a continuar voltando. Além da qualidade consistente do serviço e das propriedades bem conservadas, manter-se fiel à empresa também pode ganhar upgrades especiais e outros bônus. Mas agora, a Marriott anunciou que não oferecerá mais aos hóspedes um privilégio com o qual eles possam estar acostumados. Continue lendo para ver como isso pode afetar sua próxima viagem.
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O programa de fidelidade Marriott Bonvoy passou por algumas mudanças recentemente.
As pessoas que passam muito tempo viajando sabem que pode valer a pena permanecer dedicado a empresas específicas no longo prazo, graças a programas de recompensas, incluindo hotéis. Os hóspedes regulares do Marriott usam o Programa de fidelidade Bonvoy para ajudar a ganhar status de elite especial, desbloquear bônus como upgrades de quarto e ganhar pontos para estadias gratuitas nas 30 marcas de propriedades da empresa.
Semelhante a outras grandes plataformas de recompensas, a Marriott também negociou acordos especiais com outras empresas que permitem aos membros acumular e resgatar pontos em tudo, desde passagens aéreas até gastos com cartão de crédito. Mas, no mês passado, a empresa anunciou uma mudança significativa ao dizer que deixaria de lado um incentivo de longa data que oferecia aos hóspedes transferindo seus Bonvoy aponta para suas companhias aéreas parceiras , de acordo com The Points Guy.
A nova política da empresa acabou com um bônus de 5.000 milhas que os hóspedes costumavam receber para cada 60.000 pontos que transferiam do Bonvoy para os pontos AAdvantage da American Airlines, Avianca LifeMiles e Delta SkyMiles. A mudança não só dificultou a obtenção de recompensas extras de fidelidade, mas também desvalorizou os pontos do hotel em transferências de 2,4 pontos necessários por milha para 3, por The Points Guy.
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A Marriott está fazendo outra mudança no programa de fidelidade, abandonando outro privilégio de parceria.
Mas agora, parece que a empresa hoteleira não terminou de retirar o mesmo bônus de outras companhias aéreas. Em 7 de novembro, a Marriott anunciou que também se livraria do Bonvoy bônus de transferência de parceria que anteriormente tinha em vigor com a Korean Air, o Frequent Miler relatou pela primeira vez. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Assim como na mudança anterior, a transferência atualizada irá desvalorizar consideravelmente os pontos do programa de fidelidade quando a nova política entrar em vigor em 1º de dezembro. Após essa data, qualquer hóspede que transferir 60.000 pontos receberá 20.000 milhas Korean Air Skypass em vez das 25.000 que receberiam ganharam no regime anterior.
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A Marriott não reconheceu a mudança em seu site.
Embora a última mudança de política elimine uma oferta de longa data entre Bonvoy e Korean Air, a Marriott não está exatamente anunciando o fato de que ela se foi. Até agora, a empresa entrou em contato com hóspedes que já haviam transferido pontos para a Korean Air por e-mail, informa o The Points Guy. Mas a empresa ainda não atualizou sua página de transferência de pontos, apenas reconhecendo a mudança anterior no bônus American Airlines AAdvantage, Avianca LifeMiles e Delta SkyMiles.
Assim que a nova política entrar em vigor, haverá 34 companhias aéreas restantes entre os parceiros da empresa que ainda receberão o bônus, incluindo Hawaiian Airlines, Emirates, Southwest, Lufthansa, Alaska e Frontier. A Marriott também confirmou que não planeja encerrar o bônus para outras companhias aéreas neste momento, de acordo com o The Points Guy.
Alguns hóspedes regulares temem que mais mudanças no Bonvoy venham em breve.
Embora a última mudança no programa ocorra menos de um mês após a última queda de bônus, alguns argumentam que isso pode sinalizar uma onda de mudança iminente para o programa de fidelidade.
'Esta desvalorização foi uma surpresa, e suspeito que possa ser um prenúncio de mudanças futuras', disse. Tim Steinke concluiu em seu post no Frequent Miler anunciando a mudança. 'Hilton já atingiu seu gráfico de transferências de companhias aéreas ao ponto da irrelevância, e eu não ficaria surpreso em ver a Marriott seguir o exemplo, especialmente quando o programa passar para preços dinâmicos completos no próximo ano.'
Outros hóspedes fiéis da empresa adicionaram suas opiniões à seção de comentários, com alguns dizendo que isso aponta para uma mudança dentro do programa . 'Agora que usamos mais pontos de hotel do que antes, sempre pensei na opção de transferência aérea como um valor mínimo para pontos Marriott', escreveu um comentarista do Frequent Miler. 'Acho que não tanto mais... Que pena.'
E mesmo que a mudança entre Korean Air e Bonvoy possa parecer pequena para o viajante médio, outro comentarista usou uma analogia sinistra para descrever a situação atual , escrevendo: 'Eu me sinto como uma lagosta em uma panela.'
Zachary Mack Zach é um escritor freelance especializado em cerveja, vinho, comida, bebidas espirituosas e viagens. Ele está baseado em Manhattan. Ler mais
