Quando se trata de enviando um email , cada palavra é importante. Um erro de digitação pode mudar completamente o significado de sua mensagem e o maneira como você inicia seu e-mail e como você termina também pode atingir um certo tom. Mas a verdade é que, infelizmente, você pode estar usando uma aprovação que está afastando as pessoas. De acordo com uma pesquisa recente, a pior maneira de encerrar um e-mail é com a palavra 'amor'.
No início de 2020, Perkbox Insights, uma plataforma de experiência de funcionários, conduziu uma pesquisa com quase 2.000 pessoas para determinar o que fazer e o que não fazer no envio de e-mail . Os pesquisadores descobriram que mais da metade dos entrevistados (57 por cento) acreditava que a pior maneira de encerrar um e-mail era com a assinatura de 'amor'.
Kimberly Smith , gerente de marketing da Clarify Capital que supervisiona a estratégia de marketing por e-mail , diz que essa aprovação tende a 'incomodar os destinatários'. 'O problema com este final é que implica um nível de intimidade é improvável que isso seja verdade, na maioria das situações ', diz ela. 'Temos a tendência de usar a palavra' amor 'com moderação e, na maioria das vezes, apenas com outras pessoas importantes, familiares e amigos próximos. Quando alguém mais distante de nossas vidas pessoais usa esse termo, parece invasivo e inapropriado. '
coisas para saber sobre o mundo
Em um ambiente de trabalho, etiqueta de email ruim é provável que faça mais do que apenas fazer seus colegas e chefes se encolherem ou revirarem os olhos quando receberem um e-mail seu. Na verdade, Jill Sammak , fundador de Jill Sammak Coach e Consultoria , diz linguagem imprópria em um e-mail tem a capacidade de 'impedir a habilidade de um funcionário de avançar', pois um líder pode considerá-lo não profissional como resultado.
Smith diz que é melhor 'enfeitar' seu e-mail, em vez de modificá-lo. Você deve sempre 'ter como objetivo ser profissional e manter as coisas formais', a menos que tenha um relacionamento próximo e infalível com o destinatário e saiba que ele prefere mensagens mais casuais.
Então, o que você deve usar para fechar seus e-mails em vez de 'amor'? De acordo com a pesquisa Perkbox, mais de dois terços dos entrevistados (69%) disseram que acham que a melhor maneira de encerrar um e-mail é com a frase 'gentilezas'. Por outro lado, 46 por cento disseram que gostaram de 'obrigado' ou 'obrigado de novo' no final do e-mail. Apenas 'cumprimentos' teve o favorecimento de 31%, 'agradecimento antecipado' por 21% e 'felicidades' por 20%.
Além disso, você deve saber que 'amor' não foi o único e-mail que os entrevistados acharam desanimador. Para mais palavras a evitar no final do seu e-mail, continue lendo. E para mais dicas de comunicação, confira Este é o texto mais irritante que você envia o tempo todo .
1 Sem assinatura
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sonho de vidro quebrado
Embora você queira evitar o envio de um e-mail com uma assinatura ruim, você deve pelo menos escrever algo . Logo atrás de 'amor', 44 por cento dos entrevistados da pesquisa Perkbox disseram que não usar o sign-off é a pior maneira de fechar um e-mail.
' Sem terminar com uma assinatura pode parecer rude e desrespeitoso para o destinatário ', diz Kevin Lee , CEO da Journey Pure. 'Isso pode indicar que você se sente no direito, especialmente se estiver fazendo uma pergunta ou se precisar da ajuda de alguém.' E para mais casos em que a escolha de suas palavras é importante, verifique Esta é a única palavra que você nunca deve dizer ao pedir desculpas .
2 'Calorosamente'
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Dos entrevistados da pesquisa Perkbox, 31% disseram que preferiam que as pessoas não usassem 'calorosamente' como uma assinatura de e-mail. Smith diz que as pessoas tendem a percebê-lo de forma semelhante ao 'amor', observando que isso pode 'implicar um nível de intimidade que não foi conquistado', o que pode ser visto como impróprio e desagradável.
tigre em folhas de chá
3 'Saúde'
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Se não for usado no contexto certo, fechamentos como 'aplausos' podem, na verdade, parecer rude ou condescendente , diz Thierry tremblay , fundador e diretor executivo para Kohezion. Ele diz que você quer ter certeza de escolher as palavras certas para seu e-mail, para que 'torne sua comunicação clara e concisa e não deixe espaço para interpretação'. Muitos dos entrevistados da pesquisa Perkbox concordam, com 26% nomeando 'aplausos' como a pior aprovação de e-mail. E para mais gafe a evitar, dê uma olhada Esta pergunta que você sempre faz pode acabar com uma conversa, dizem os especialistas .
4 'Atenciosamente'
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Tremblay diz que uma aprovação como 'sinceramente', por outro lado, faz você parecer quase profissional demais, quase desatualizado. Ele diz que isso é muito formal e antiquado para ser usado em um e-mail e muitas vezes faz com que o remetente pareça 'não estar confortável usando formatos modernos de comunicação'. Dos entrevistados da pesquisa Perkbox, 24% disseram que 'sinceramente' é a pior maneira de encerrar um e-mail. E para conteúdo mais útil entregue direto na sua caixa de entrada, inscreva-se no nosso boletim informativo diário . (Prometemos não assiná-los com 'amor'.)
