Há um certo ar de seriedade nos e-mails, que é por que a etiqueta de e-mail é tão importante . Você quer ter certeza de que seus e-mails estão bem escritos para que sejam levados a sério. Infelizmente, você pode estar cometendo pequenos erros que nem percebe que estão fazendo as pessoas fazerem caretas ao ver seus e-mails em suas caixas de entrada. Na verdade, você pode estar começando seu e-mail com uma nota ruim com uma introdução ruim. De acordo com a pesquisa, a a maneira mais chata de iniciar um e-mail é não dar nenhuma saudação .
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No início de 2020, Perkbox Insights, uma plataforma de experiência de funcionários, conduziu uma pesquisa com quase 2.000 pessoas para determinar o que fazer e o que não fazer no comportamento de e-mail . Em suas descobertas, eles descobriram que mais da metade dos entrevistados (53%) acreditava que a pior maneira de iniciar um e-mail era sem saudação.
'A escolha das palavras do e-mail é muito importante porque as pessoas julgam tudo o tempo todo', diz Caio Bersot , para especialista em comunicação em Rank-it.ca, um site de análise e comparação de produtos. 'Como animais super-sociais, ainda confiamos muito em nossos instintos. Ao ler um e-mail, tudo o que temos são palavras. Não podemos ver as expressões faciais ou usar outras formas para analisar a comunicação do remetente, então tudo o que podemos fazer é prestar atenção especial à linguagem das pessoas. Isso geralmente causa muitos problemas de comunicação. '
E é particularmente preocupante começar um e-mail de uma maneira tão irritante quando 73% das pessoas disseram que o e-mail era seu método preferido de comunicação para situações relacionadas ao trabalho.
'O problema de pular uma saudação é que falta esforço e formalidade', diz Kimberly Smith , um gerente de marketing que supervisiona a estratégia de marketing por e-mail na Clarify Capital. 'Espera-se que os e-mails sigam um formato mais estruturado. Quando os remetentes desconsideram as normas sociais inerentes às mensagens de e-mail, geralmente interpretamos a troca como não profissional. Imediatamente, o destinatário se sente como se tivesse sido desrespeitado. '
Então, como você deve iniciar um e-mail? Dos entrevistados, 49% disseram que um simples 'Oi' era sua forma favorita de apresentação, enquanto 48% disseram que não se importavam com um 'Bom dia' ou 'Boa tarde' de saudação por e-mail. No entanto, nem todas as apresentações receberam esse tipo de elogio. Para mais saudações por e-mail que as pessoas consideram irritantes, continue lendo. E de outras maneiras que você poderia irritar as pessoas sem perceber, Este é o texto mais irritante que você envia o tempo todo .
1 'A quem possa interessar'
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A partir da pesquisa, 37 por cento dos entrevistados disseram que era muito ruim começar seu e-mail com uma introdução 'Para quem possa interessar'. Sherry Mae Mandajos , para comerciante de email experiente e diretor de marketing da Tankarium, diz que esta introdução 'infere que o remetente não se preocupou em nomear o destinatário'.
'Quando as pessoas abrem seus e-mails com um'Para a quemistomaio preocupação'frase, eles se sentirão não reconhecidos. Quando isso acontece, as chances são altas de que eles não sejam tão complacentes em comparaçãoparaquando você se dirige a eles usando o nome ”, diz ela. 'Se você não sabe o nome do destinatário, deve esgotar todos os seus recursos para encontrar o nome dele. Isso garante que sua declaração de saudação os reconheça. ' E para obter mais ajuda por e-mail, experimente estes 17 truques de gerenciamento de e-mail que irão melhorar sua própria existência .
2 'Ei'
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Embora as pessoas tenham dito que não se importavam com uma saudação de 'Olá', 'Ei' é outra história. Na verdade, 28% dos entrevistados disseram que essa era a pior maneira de iniciar um e-mail. Afinal, 'Ei' muitas vezes pode ser visto como linguagem informal , que só deve ser reservado para contatos próximos, diz Brett Downes , fundador da HaroHelpers, uma empresa de SEO que ajuda os consumidores avaliam e otimizam seus e-mails .
'Não há nada de errado em ser informal ou amigável, mas você precisa ter conquistado esse direito e construir um relacionamento', explica ele. E para mais comportamentos a serem evitados, Esta é a coisa mais rude que você está fazendo o tempo todo sem saber .
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3 'Feliz [inserir dia]!'
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Começando seu e-mail com 'Feliz [inserir dia]!' também pode aparecer como um um pouco informal e pouco profissional , com 23 por cento dos entrevistados dizendo que você deve pular esta saudação. Não só isso - também pode fazer seu e-mail parecer que está se esforçando muito para parecer não automatizado, o que, por sua vez, faz com que pareça muito mais automatizado.
'Configurando um campo de mala direta simples para inserir automaticamente hojediaé incrivelmente fácil e talvez a maneira mais rápida de criar a impressão de que seu e-mail não é 100% automatizado ”, explica Mark Webster , cofundador da Authority Hacker, uma empresa de educação de marketing online . 'A coisa mais importante que você pode fazer para se apresentar é provar que você é um ser humano real e está gastando seu tempo para escrever um e-mail que realmente agregará valor ao destinatário.'
4 'Saudações'
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Por outro lado, começar seu e-mail com a frase 'Saudações' costuma ser visto como muito formal, diz Michael Anderson , para especialista em marketing para GeoJango Maps. E muitas pessoas concordam. Na pesquisa, 22 por cento marcaram esta como a pior saudação para um e-mail comercial. E para conteúdo mais útil entregue direto na sua caixa de entrada, inscreva-se no nosso boletim informativo diário .
