Pedir desculpas nunca é tão fácil quanto parece, e dificilmente termina em apenas dizer 'sinto muito'. Sua linguagem corporal, comportamento e escolha de palavras desempenham um papel na como seu pedido de desculpas veio - é por isso que você precisa ser extremamente cuidadoso ao escolher as palavras que usar. Na verdade, de acordo com os especialistas, há uma palavra que você deve ignorar sempre que está se desculpando: mas.
'A palavra' mas 'não é um pedido de desculpas - é uma autoproteção disfarçada de pedido de desculpas', diz Tasha Seiter , MS, AMFT, que possui seu próprio casamento e prática de terapia familiar em Fort Collins, Colorado.
Seiter diz que o problema com a palavra 'mas' é que, uma vez proferida no meio de um pedido de desculpas, é o única palavra em que o ouvinte se concentrará . Mesmo que você seja sincero ao pedir desculpas, a pessoa a quem você está se desculpando 'ficará imediatamente na defensiva ao ouvir essa palavra', diz ela.
Não só isso, mas Alexa Cavaseno , LICSW, assistente social clínica e psicoterapeuta em Washington D.C., também diz que a palavra 'mas' muitas vezes faz você parecer que está culpando a outra pessoa. 'Usar' mas 'desfaz a parte do seu pedido de desculpas em que você assume a responsabilidade por suas ações e coloca a culpa de volta na outra pessoa', diz ela.
Por exemplo, você pode dizer: 'Lamento não ter levado o lixo para fora ontem à noite, mas você se esqueceu de me lembrar.' O 'mas' - e o que se segue - enfraquece seu pedido de desculpas porque parece que você está tentando desculpe-se da responsabilidade de suas ações.
Dito isso, você não precisa evitar se explicar totalmente ao se desculpar, de acordo com Seiter. Explicar-se é importante ao oferecer um pedido de desculpas, pois a outra pessoa provavelmente precisa ouvir por que você fez o que fez para que eles tenham um entendimento claro sobre o que é, provavelmente, um evento isolado. Dessa forma, eles não ficam imaginando se você fará isso de novo, diz Seiter.
No entanto, essa explicação ainda não deve incluir a palavra 'mas'. Em vez disso, simplesmente troque a palavra por 'e', diz Seiter. Por exemplo, em vez de dizer: 'Sinto muito por ter gritado com você, mas foi um longo dia para mim. Eu estava de mau humor ', diga,' sinto muito por ter gritado com você, e foi um longo dia para mim. Eu estava de mau humor. '
De acordo com Seiter, 'a escolha de palavras é tão importante em um pedido de desculpas porque temos um resposta fisiológica a certas palavras . ' E se você está curioso para saber que outras palavras podem enfraquecer suas desculpas, continue lendo. Além disso, para mais palavras a evitar todos os dias, verifique Usar essas palavras instantaneamente faz você parecer menos inteligente, programas de estudo .
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1 se
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De acordo com Talia Litman , MS, terapeuta familiar e matrimonial baseado em Nova York, a palavra 'se' é freqüentemente usada para desviar a responsabilidade para a pessoa a quem você está se desculpando. Isso “implica que a responsabilidade recai sobre eles, por causa da interpretação de seus comentários”, diz ela. Ela recomenda trocar a palavra 'isso'. Então, em vez de dizer, 'sinto muito E se meus comentários deixaram você chateado, 'diga,' sinto muito que meus comentários deixaram você chateado. ' E para mais maneiras de mudar a maneira como você fala, verifique Elimine essas 20 palavras negativas de sua vida e seja instantaneamente mais feliz .
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2 porque
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Embora Seiter diga que se explicar pode ser importante em um pedido de desculpas, isso não significa que você deve tentar justificar suas ações. A palavra 'porque' muitas vezes funciona para fazer exatamente isso, diz Martin Woods , fundador de empresa de comunicação Indigoextra Ltd. Isso facilmente transforma um bom pedido de desculpas em 'uma desculpa, ou pior, culpa', diz ele. E para mais palavras para parar de usar, verifique A única palavra que as pessoas mais velhas nunca deveriam dizer .
3 tanto faz
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Isso pode ser óbvio, mas no meio de se desculpar e se explicar, você pode escorregar e jogar um 'tanto faz'. De acordo com Gaurav Dhir , EM, pesquisador da HelpAndWellness , por si só, a palavra 'seja lá o que for' significa que 'você não se importa e está praticamente excluído da conversa'. Além disso, se você usar a palavra no final de uma frase - como em 'ou qualquer outra coisa' - pode parecer que você não tem certeza de seu pedido de desculpas ou está apenas tentando apressar para encerrar a conversa , Diz Dhir.
4 você sente
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A palavra 'sentir' só funciona em um pedido de desculpas se estiver descrevendo como vocês sentir, diz Ned Presnall , LCSW, proprietário de Planeje sua recuperação e pesquisador da Washington University. Isso significa que 'Lamento que você se sinta assim' não é um bom pedido de desculpas.
'Um pedido de desculpas nunca deve ser sobre como você fez alguém se sentir, porque é como dizer que a outra pessoa tem propriedade exclusiva sobre sua reação e a situação, o que é invalidante', explica Presnall. 'E se você está se desculpando por como alguém se sente, você está pegando aquilo que é dela e reivindicando isso para você. Então você faz uma pessoa tentar defender algo que é indefensável, porque os sentimentos nunca estão em debate. ' E para conteúdo mais útil entregue direto na sua caixa de entrada, inscreva-se no nosso boletim informativo diário .
