Escrever um e-mail pode ser uma coisa complicada de navegar . Afinal, cada palavra que você escreve pode ser interpretada pelo destinatário de uma forma que você não quis dizer. Clichês, finais ruins e Começos fracos podem distrair a pessoa você está enviando e-mail com o verdadeiro propósito da sua mensagem. E uma das frases mais comuns que as pessoas colocam em seus e-mails é frequentemente mal interpretada pelo destinatário: 'Espero que este e-mail encontre você bem.'
De acordo com Diana Lascu , a especialista em email marketing com o Flipsnack, muitas pessoas usam isso como uma saudação para iniciar seus e-mails sem nem mesmo pensar nisso. Isso ocorre porque geralmente é considerado um 'início seguro para um e-mail'.
'É para gerar algum tipo de empatia. Está profundamente enraizado na etiqueta de e-mail e agora, mais do que nunca, parece ser a frase certa para começar seus e-mails. Exceto, não é, 'ela diz. 'Já foi usado tantas vezes que perdeu o significado, e hoje em dia parece mais uma piada.'
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O principal problema é que muitas pessoas enviam essa frase para pessoas que nem conhecem. James Jason , a diretor de marketing em Mitrade, diz que esta frase é frequentemente usada para 'quebrar o gelo e criar uma forma de conexão 'com o destinatário do seu e-mail, que geralmente é um estranho profissional.
“As pessoas presumem que, agindo como se se importassem com o destinatário, aumentam suas chances de serem lidas e reconhecidas”, diz Jason. 'Eu acho que deveria ser reservado para pessoas que se conhecem ou tiveram algum tipo de conexão anterior. Caso contrário, fingir que se preocupa com um estranho pode sair pela culatra bastante.
Na maioria das vezes, se você está enviando um e-mail para um estranho, não tem ideia do que está acontecendo na vida dele. E a frase 'Espero que este e-mail encontre você bem' provavelmente não cairá bem com alguém que está passando por um momento difícil, como uma morte na família, um revés profissional ou um divórcio. Às vezes, pode ser perdoado porque o destinatário sabe que o remetente não está ciente de suas circunstâncias pessoais, mas durante a pandemia, Lascu diz que é especialmente problemático porque todos sabem que 'a maioria das pessoas simplesmente não está bem'.
'O problema com usando esta frase durante uma pandemia global é que soa como surdo ', diz Kimberly Smith , gerente de marketing que supervisiona a estratégia de marketing por e-mail na Clarify Capital. 'COVID perturbou indústrias e economias inteiras e desafiou o bem-estar emocional, mental e físico de sociedades inteiras.'
De acordo com Smith, empatia e consciência social são duas coisas extremamente importantes para praticar em momentos difíceis. E embora os e-mails sejam frequentemente vistos como mais profissional do que pessoal , você ainda deve ter uma introdução por e-mail que reflita um 'certo nível de consciência sobre o que o destinatário está sentindo'.
'Começando com' Espero que este e-mail encontre você bem 'parece que você está ignorando o elefante na sala, criando uma desconexão entre o remetente e o destinatário', diz ela.
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Jason diz que aconselharia a ficar longe de frases clichês ao enviar e-mails, especialmente se você estiver enviando um e-mail para alguém que você não conhece. Um simples 'Olá' seguido do nome é uma saudação natural que 'não infringe os sentimentos ou a vida privada de ninguém', diz ele. Além disso, mostra que você tem alguma etiqueta ao cumprimentar a pessoa para a qual está enviando o e-mail antes de continuar com sua mensagem.
No entanto, se você já interagiu com essa pessoa no passado, use isso, diz Jason. 'Por exemplo, diga,' Nós nos conhecemos no LinkedIn ... 'e mostre seu ponto de vista. Considere que as pessoas estão ocupadas demais para perder um segundo tentando adivinhar quem você é ou por que um estranho quer saber como eles estão ', diz ele. E para evitar mais erros de e-mail, Esta é a pior maneira de terminar um e-mail, mostram pesquisas .
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