Não há como debater isso auto-checkouts dominaram o mundo do varejo - mas os compradores certamente acredito que o auto-checkout está em debate. Alguns preferem a conveniência que esses quiosques oferecem, enquanto outros não acham que deveriam digitalizar e embalar seus próprios itens. Agora, vários clientes estão perseguindo um grande varejista por sua política de autopagamento. Continue lendo para descobrir por que os compradores do Walmart estão ameaçando boicotar.
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Uma compradora do Walmart afirma que não teve permissão para sair depois que sua máquina de autoatendimento não lhe entregou o recibo.
Em 30 de outubro, uma usuária do TikTok chamada Mary postado na conta dela @tateandmary para compartilhar uma experiência recente que teve depois de usar uma máquina de autoatendimento no Walmart. Mary lembra que havia um funcionário parado na porta para verificar os recibos – o que costuma acontecer no Walmart. Mas “normalmente, eles nem perguntam”, observa ela. 'Tipo, você pode simplesmente ir embora e eles não estão preocupados com isso.' ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Desta vez não foi o caso de Mary, embora ela diga que estava usando uma máquina que ficava tão perto do verificador de recibos que ele e outro colega de trabalho a observavam.
“Eu pago tudo, está tudo ensacado, coloco no carrinho. Estou passando por eles e eles ficam tipo 'Senhora, preciso ver o seu recibo'”, ela conta.
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Mary diz que a máquina que ela usou não lhe deu recibo após o pagamento, o que ela explicou aos funcionários do Walmart. Eles então disseram que ela não poderia sair sem um.
“Eu disse: 'OK, você pode me dar um recibo?' E ela disse não”, lembra Mary.
Segundo o TikToker, ela ficou parada na loja por 20 minutos enquanto os funcionários não a “deixavam sair” porque ela não tinha recibo.
“Eles me viram pagar por isso”, diz ela no vídeo, que desde então se tornou viral. 'Foi ridículo.'
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Outros clientes também reclamam dessa política de auto-checkout.
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Mary não está sozinha em suas frustrações. A postagem viral de copiar e colar sobre o mesmo problema está circulando atualmente no Facebook.
“O Walmart agora é quase exclusivamente self-checkout. A última vez que estive lá, a senhora verificando os recibos na saída foi um pouco militante E lenta”, diz o post. “Eu não escolhi participar daquela bobagem, então simplesmente pulei a fila de saída e fui embora. Eu a ouvi dizendo 'senhor… SENHOR!!!!' enquanto continuei andando e levantei o recibo acima da cabeça, saindo da loja.'
Com base nos comentários, muitos clientes compartilham as mesmas reclamações sobre a política do Walmart de verificar seus recibos depois de usarem as máquinas de autoatendimento do varejista.
'Olha. Você pode confiar em mim para fazer o auto-checkout ou pode colocar seus caixas de volta no lugar como costumavam ser', continua o post. 'Não estou mais interessado em provar que fiz o seu trabalho por você.'
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Alguns compradores estão ameaçando boicotar o Walmart por causa disso.
Muitos clientes revelaram que se recusam a participar nesta prática. “Não mostro mais recibos… apenas continuo andando”, comentou um usuário no vídeo TikTok de Mary.
Outra pessoa escreveu: “Eu digo NÃO, OBRIGADO, sorria e passe por eles!”
Mas alguns compradores dizem que simplesmente abandonar os verificadores de recibos não é suficiente para eles. Em vez disso, eles optaram por abandonar totalmente o Walmart por causa dessa política. “Não compro mais no Walmart e nunca mais farei”, respondeu uma pessoa ao TikTok de Mary.
Na seção de comentários do Facebook, um usuário disse: “Não compramos no Walmart há 5 anos só por causa disso e do check-out automático”.
Outro comprador até tentou fazer com que outros se juntassem à sua cruzada contra o Walmart. “Uma solução simples: boicote o lugar e isso voltará a ser dar um emprego a alguém”, escreveram na seção de comentários do Facebook.
O varejista usa essa prática para evitar roubos.
Melhor vida entramos em contato com o Walmart para saber mais sobre essa política de auto-checkout e verificação de recibos, e atualizaremos esta história com a resposta deles.
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Mas em 2019 entrevista com ABC10 , um porta-voz do Walmart disse à agência de notícias que a “intenção do varejista é verificar cada recibo”. Segundo o porta-voz, essa política visa evitar roubos em suas lojas.
Legalmente, por outro lado, isso é mais complicado. André Bates, um sargento do Departamento de Polícia de Folsom, na Califórnia, disse à ABC10 que 'uma pessoa não teria que parar a menos que o comerciante tivesse um motivo provável para acreditar que a pessoa havia levado a mercadoria sem pagar'.
Mas um advogado que representou clientes em casos relacionados com estas verificações de recibos disse que, embora nenhuma lei exija que você pare, não parar pode dar à loja um motivo provável para parar e detê-lo. Com isso em mente, a maioria dos advogados aconselha os clientes a apenas mostrarem o recibo quando solicitado.
Kali Coleman Kali Coleman é editora sênior da Best Life. Seu foco principal é a cobertura de notícias, onde ela frequentemente mantém os leitores informados sobre a pandemia de COVID-19 em andamento e atualizados sobre os últimos fechamentos de varejo. Ler mais
