Você pode se considerar insensível às táticas de marketing. Mas, como se constatou, cada vez que você sai para fazer compras, há facilmente, a qualquer momento, um punhado de diferentes esforços nos bastidores para garantir que você gaste mais dinheiro do que antes pretendido ao entrar na loja bem iluminada. De aromas convidativos a layouts confusos, quase todos os varejistas do planeta são culpados de usar táticas sutis para persuadi-lo a entregar todo o seu dinheiro. (E, psst : quase sempre funciona).
Portanto, se você está procurando finalmente ser mais esperto do que o sistema, aqui nós descobrimos os segredos por trás de por que cada loja é organizada da maneira que está - e como usar essas informações para economizar muito em sua próxima viagem de compras.
1A seção de venda fica perto dos provadores.
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É bem provável que a seção de liberação esteja localizada perto dos provadores. Dessa forma, os clientes são mais facilmente convencidos a pegar alguns itens extras no caminho para experimentar as roupas. Além do mais, a maioria das lojas manterá a seção de liquidação o mais longe possível da frente, uma vez que os clientes são mais propensos a ignorar completamente os itens de preço integral se descobrirem primeiro os grandes descontos.
2 lojas são projetadas para serem o mais espaçosas possível.
A última coisa que você quer sentir ao fazer compras é o espaço apertado - e os varejistas estão totalmente cientes disso. Portanto, para garantir que os clientes fiquem o mais confortáveis possível, lojas como Target e Walmart garantem que seus corredores tenham amplo espaço para respirar. Dessa forma, os consumidores evitarão quaisquer interações estranhas que possam ocorrer durante as compras.
3 Os varejistas mantêm as entradas livres de desordem.
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O desejo de um espaço livre para fazer compras também se reflete no fato de que as lojas têm maior probabilidade de manter suas entradas completamente desprovidas de produtos que certamente impedirão os clientes que procuram uma excursão de compras confortável. Para manter uma base de clientes estável (e relaxada), as lojas garantem uma entrada acolhedora e vazia.
4 Eles o cumprimentam com carrinhos de compras.
Desde a década de 1930, os carrinhos de compras oferecem uma maneira fácil de armazenar todas as suas compras - e também, como se constata, para as lojas, a fim de garantir que você seja pressionado a comprar mais do que pretendia originalmente. Pode ser por isso que as lojas costumam saudar os clientes com fileiras de carrinhos prontos para ajudá-los na busca por produtos desnecessários. Conforme relatado por Business Insider , é mais provável que as lojas o recebam com uma fila de carrinhos para garantir que você tenha espaço para fazer essas compras espontâneas.
5 Os layouts de loja mudam frequentemente.
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Se você ficar perpetuamente confuso toda vez que se aventurar na loja, pode ser porque eles trabalham muito duro para garantir que você não tenha ideia de como localizar seu produto favorito (digamos, aquele par de jeans skinny confiável). Ao usar essa estratégia, as lojas apostam no fato de que, em sua busca para encontrar os ditos jeans, você inevitavelmente tropeçará em outras guloseimas que normalmente não compraria em um território mais familiar.
6 Armazena clientes diretos da direita para a esquerda.
Fato: os americanos dirigem pela direita. As lojas também descobrem que os clientes gastarão mais quando forem orientados a se movimentar pela loja da direita para a esquerda - já que os clientes são mais propensos a comprar itens do lado direito do andar de varejo.
7Eles o cumprimentam com interessantes displays dentro da loja.
Depois que seus sentidos forem totalmente dominados pelas vitrines de uma loja, espere uma vitrine igualmente atraente para garantir que você entrou em um lugar cheio de produtos maravilhosos, diz Empresário . Essa exibição na loja provavelmente é sazonal por natureza e apresenta negócios que parecem bons demais para ser verdade. Os da Costco são um excelente exemplo. É assim que eles pegam vocês, compradores!
8 Eles escolhem cores estratégicas.
Para atrair clientes para a loja, os varejistas usam tons mais quentes como vermelhos, laranjas e amarelos para parecerem amigáveis e convidativos. Então, depois que o cliente encontra o caminho para dentro da loja, ele usa cores mais frias, como azuis e verdes, para incentivar o consumidor a gastar mais dinheiro.
9Eles criam um espaço de 'hangout'.
Até mesmo varejistas de fast fashion como Uniqlo e American Eagle começaram a adicionar áreas de 'descanso' em suas lojas, em um esforço para competir com a facilidade e o conforto de fazer compras do conforto de casa . Muitas marcas veem esse novo espaço como uma oportunidade de manter a fidelidade à marca de seus clientes - especialmente em suas lojas físicas. Não só isso, mas a adição de um espaço que muitas vezes inclui add-ons, como cafeterias, faz com que os clientes fiquem mais tempo na loja, fazendo com que se sintam mais inclinados a fazer uma compra no final de sua loja experiência.
10 Eles criam displays de roupas.
Em quase todas as lojas de roupas em todo o mundo, os comerciantes trabalham para criar roupas com os itens ao redor para mostrar aos clientes a melhor forma de estilizar e equipar as peças mais recentes e melhores da loja. Dessa forma não tão secreta, os varejistas estão tentando fazer com que os clientes adicionem mais itens às suas compras depois de admirar os looks dos manequins espalhados pela loja, de acordo com Business Insider .
11 O contador e o registro são minimizados.
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Embora as lojas criem um caminho natural para os clientes fazerem compras, não faria muito sentido que esse caminho incluísse o balcão e a caixa registradora, pois o cliente poderia se sentir apressado para terminar sua viagem de compras e sacar —Um ato que os varejistas gostariam de adiar até o último minuto. As lojas regularmente minimizam a existência de um embalagem de dinheiro , muitas vezes colocando toda a ilha de check-out em um canto para garantir que os clientes possam voltar e gastar mais dinheiro conforme necessário.
12 Os camarins estão sempre visíveis.
Embora seja verdade que algumas lojas, como Alvo , são culpados de colocar seus camarins em um canto onde os clientes são menos propensos a tirar vantagem deles, a maioria dos outros varejistas prefere manter esses quartos dentro da linha de visão do cliente, pois é mais provável que eles comprem itens se puderem realmente tentar para ver o tamanho. Não apenas isso, mas torna mais fácil para os vendedores identificarem qualquer tentativa de ladrão.
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13 Eles mantêm menos itens na área de vendas.
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Se você já entrou em uma loja de roupas e descobriu que só restou um ou dois itens do seu tamanho, isso provavelmente não foi um acidente. 'Se [uma loja tem] menos itens no chão, você provavelmente presumirá que eles têm menos estoque na parte de trás - e se apresse para comprar o seu tamanho antes que ele se esgote', escreve um ex-funcionário do varejo para Business Insider .
Em vez de comprar por impulso algo sobre o qual você não tem certeza, peça a um funcionário que o coloque em espera enquanto você compra outras opções. Dessa forma, você sabe que ainda estará lá, caso decida voltar para buscá-lo - quer haja mais estoque na parte de trás ou não.
14 departamentos mais desejáveis estão longe da entrada ...
Ao entrar na maioria das lojas de departamentos maiores, você perceberá que itens como sabão em pó e lâmpadas estão sempre no fundo da loja - como se constatou, há um motivo muito interessante para esse layout confuso (e muitas vezes frustrante).
De acordo com O dólar simples , as lojas colocam os itens mais desejáveis atrás para aumentar a probabilidade de itens espontâneos e desnecessários entrarem no carrinho enquanto você procura os itens que originalmente pretendia comprar.
15… como, ou seja, a seção de brinquedos.
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Como os varejistas presumem que uma grande porcentagem de compradores trazem seus filhos, eles colocam a seção de brinquedos na parte de trás. Dessa forma, os pais ocupados que seduzem seus filhos com a promessa de brinquedos têm maior probabilidade de pegar itens desnecessários no caminho para o corredor de brinquedos.
16 Os itens de commodities são cercados por itens de não commodities.
Na maioria das lojas, como um estratagema para vender mais itens não commodities ( como vestidos e sapatos ), muitas vezes envolvem itens de commodities (como meias e roupas íntimas) com bens não essenciais como uma forma garantida de atrair os clientes. Como os varejistas sabem que você precisa comprar mercadorias em algum momento a cada poucos meses, eles apostam no fato de que essa técnica também pode persuadir a se tratar de vez em quando.
17 Eles vendem roupas em conjuntos.
Uma das primeiras lições do Retail 101 é como fazer vendas cruzadas de itens ou recomendar um produto a um cliente baseado em outro que já está em sua cesta. E ninguém domina a arte da venda cruzada tanto quanto as lojas de roupas, escreva para os especialistas em varejo em VendHQ . Afinal, depois que você souber que a camisa que está comprando tem uma calça combinando, será difícil evitar ir all-in. E para conhecer outras maneiras de melhorar seus hábitos de compras, dê uma olhada nestes 18 coisas idiotas nas quais você está sempre gastando muito dinheiro.
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