Trabalhando em um ambiente profissional frequentemente significa interagir com uma variedade de diferentes tipos de personalidade - e ter que considerar muitas opiniões, ideias e estilos de liderança diferentes. Sem surpresa, navegar por todos os fatores mencionados acima pode ser uma tarefa difícil, às vezes levando a brigas com colegas de trabalho ou tensão entre você e seu chefe. E mesmo com a maioria das pessoas trabalhando em casa durante a pandemia COVID-19 , esses fatores ainda conseguem causar problemas. Esteja você em casa ou no escritório, no entanto, existem maneiras de lidar com certos problemas profissionais que são melhores do que outros. A partir de comunicação efetiva ao necessário - e às vezes virtual - distanciamento, essas dicas o ajudarão a minimizar o conflito no trabalho quando você e seus colegas simplesmente não concordam.
1 Identifique o tipo de problema que você tem.
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Comece perguntando a si mesmo se o problema é pessoal ou profissional? Se for algo de que você não gosta na pessoa - a maneira como bebem o café durante a videochamada matinal, por exemplo - mas isso não afeta a forma como nenhum de vocês faz seu trabalho, então é pessoal, diz Jon Hill , CEO da The Energists . No entanto, se você está chateado com alguém porque começa a trabalhar tarde ou usa o horário de trabalho para fazer atividades pessoais - impedindo vocês dois de trabalharem - então isso é um problema profissional.
'Com os problemas pessoais, descobri que a melhor maneira de abordá-los é trazê-los à tona com a pessoa em uma conversa casual e privada', diz Hill. 'Se a pessoa não escuta e continua fazendo o que está fazendo, cabe a você consertar a situação por si mesmo, não exigir que a outra pessoa mude seu comportamento.' As questões profissionais, no entanto, impactam a produtividade e a eficiência da sua empresa. 'Nesses casos, acho que é necessário apresentá-los ao seu supervisor ou gerente, em vez de abordar o problema pessoalmente', diz Hill. 'Freqüentemente, você descobrirá que seu gerente já está ciente do problema e tomando medidas para corrigi-lo.'
2 Minimize seu contato com essa pessoa.
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Se você não conseguir identificar uma 'fonte específica de desacordo', Hill recomenda minimizar seu contato direto com a pessoa. Isso pode ser mais difícil de fazer pessoalmente, mas se você estiver trabalhando em casa, evite falar com eles ou bater um papo diretamente com eles em chamadas em grupo. Se essa não for uma opção viável, 'mantenha o foco nas tarefas' e não nas 'coisas que a outra pessoa diz ou faz que o irritam', diz ele. Afinal, se você não conseguir apontar coisas específicas que o incomodam, discutir por que você simplesmente não gosta de alguém provavelmente irá 'atiçar as chamas em vez de apagá-las'. Você iria agradeço um colega de trabalho dizendo a você eles simplesmente acharam você irritante sem motivo?
3 Faça perguntas.
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De acordo com Dusan Goljic , um farmacêutico certificado com DealsOnHealth , muitos conflitos no local de trabalho surgem da 'falta de comunicação e compreensão'. É por isso que ele recomenda fazer perguntas para iniciar uma discussão com a pessoa com quem você está tendo problemas. Ao trabalhar em casa, encontre um momento para contatá-los diretamente em uma conversa virtual face a face, fora dos chats de trabalho em grupo.
A comunicação aberta pode ajudá-lo a entender a formação e o ponto de vista de seu colega, o que pode ajudá-lo a encontrar um meio-termo e respeitar o lado dele nas coisas, mesmo que você não concorde com ele. E para conhecer mais maneiras de melhorar o ambiente de trabalho, confira o 30 coisas que você nunca deve fazer no trabalho .
4 Encontre a hora certa para falar.
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Ter um diálogo com alguém de quem você discorda é importante, mas fazê-lo no momento certo é essencial para a eficácia da conversa.
Tentar 'consertar sentimentos ou desacordos' só fica pior quando se aproxima de alguém na hora errada, diz Laura Fuentes , operador de Prato infinito . Se alguém tem outro assunto urgente para tratar ou talvez esteja ajudando seus filhos com a escola em casa - ou se eles já estão de mau humor - ela recomenda esperar para discutir suas queixas com eles.
5 Procure a opinião de um terceiro neutro.
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Conversar sobre um desacordo com alguém pode nem sempre funcionar. Se for esse o caso, Katherine Rothman , fundador e CEO da KMR Communications , recomenda trazer um facilitador terceirizado.
“Muitas empresas têm um diretor de RH ou um CEO neutro que é treinado e experiente em ajudar os membros da equipe a lidar com diferenças de opinião ou outras questões”, diz ela. 'Dependendo do seu negócio, é do interesse da empresa que essas questões sejam levadas a um gerente ou CEO a fim de resolver a situação e manter a equipe no caminho certo para cumprir suas obrigações para com seus acionistas, clientes ou consumidores.'
6 Lembre-se de que você não precisa ser amigo de todas as pessoas com quem trabalha.
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Enquanto muitos as pessoas gostam de fazer amigos com os colegas, é importante lembrar que seu principal objetivo é trabalhar. Você não precisa ser o melhor amigo das pessoas com quem trabalha, participando de happy hours virtuais com eles todo fim de semana.
'Você nem sempre tem que gostar de todos com quem trabalha ou para quem trabalha, mas tem que trabalhar juntos para que o trabalho seja feito', diz Stephanie Lane , gerente de RH e coach de estilo de vida. 'Sempre haverá pessoas com quem você não concorda, mas o caráter real de uma pessoa é como essa disparidade se manifesta. Estar certo não é tão importante quanto seu caráter, reputação e ética no trabalho. '
7 Permaneça respeitoso.
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Acima de tudo, exercitar a paciência e respeitar todo seus colegas são essenciais para o sucesso, diz Rothman.
“Os executivos precisam entender que não sabemos tudo, e os membros da equipe precisam entender que as decisões não são negras ou brancas nos negócios, especialmente para a gestão”, diz ela. 'Mantendorespeitopara opiniões, estratégias e metodologia pode ajudar ambas as partes a analisar uma proposta e avançar junto com uma decisão. '
