O máximo de nosso dinheiro é tratado eletronicamente atualmente. Mantemos nossas economias escondidas em contas bancárias , usando transferências, cartões e até aplicativos digitais para transferir nossos fundos quando precisamos fazer pagamentos. E como normalmente não vemos o dinheiro mudar de mãos com os nossos próprios olhos, temos de ter um certo nível de confiança nas empresas com as quais escolhemos fazer operações bancárias. Infelizmente, os clientes de uma importante instituição bancária afirmam agora que a sua confiança foi perdida. Alguns clientes do Chase dizem que suas contas bancárias foram encerradas repentinamente. Continue a ler para saber mais.
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Uma mulher diz que sua conta foi encerrada após o reembolso de um empréstimo estudantil.
Descobrir que sua dívida de empréstimo estudantil foi perdoada seria um sonho para muitas pessoas. Mas para uma mulher de Atlanta, na verdade acabou sendo um pesadelo, disse o WSB-TV Channel 2, afiliado local da ABC. relatado em 8 de dezembro . Lois Branco disse ao investigador do consumidor do Channel 2 Justin Gray que ela recebeu uma carta de seus agentes federais de empréstimos estudantis informando-a de que sua dívida havia sido perdoada, juntamente com um cheque de reembolso por pagamentos indevidos.
Mas quando White depositou o cheque de US$ 5.298 em sua conta bancária Chase por depósito móvel, ela disse que a instituição reteve por fraude o cheque e sua conta. “Aparentemente, eles não conseguiram verificar se esse cheque era real”, disse ela a Gray.
White disse que Chase acabou fechando sua conta e se recusou a ceder, mesmo depois que ela voltou ao seu gestor de crédito para obter uma confirmação por escrito da validade do cheque de reembolso.
'Fui à agência. Dei-lhes esta carta. Dei-lhes este cheque, dei-lhes o meu bilhete de identidade, a minha certidão de nascimento, o cartão da segurança social', disse ela. 'Sinto-me um criminoso, como se tivesse feito algo errado.'
A mulher de Atlanta disse que “sempre conseguiu” pagar suas contas em dia, mas agora está surfando no sofá porque não consegue mais acessar seu dinheiro depois que Chase fechou sua conta. No entanto, o Canal 2 entrou em contato com a empresa bancária e alguém do escritório executivo contatou White poucas horas depois para dizer que estava pesquisando o caso dela.
“Estamos trabalhando com nosso cliente e com o Tesouro dos Estados Unidos para verificar quaisquer fundos devidos a ela”, disse um porta-voz do Chase ao meio de comunicação.
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Outro cliente diz que Chase reteve fundos da venda de sua casa durante semanas.
Em março, uma mulher de 80 anos de Amityville, Nova York, passou por problemas semelhantes ao tentar depositar uma quantia muito maior de dinheiro, News12 O Bronx relatou . Maria Smith recebeu um cheque de $ 223.785,32 depois de vender sua casa em dezembro para reduzi-la a um trailer e, como Chase não tem limite de dólares para depósitos em caixas eletrônicos, ela depositou o cheque em sua conta em um caixa eletrônico drive-thru na cidade vizinha de Merrick.
O dinheiro não foi para a conta dela, no entanto. Chase inicialmente disse a Smith em uma carta que eles não poderiam processar o cheque e o devolveriam dentro de 10 dias, mas depois o mantiveram por várias semanas. “Eu me senti péssima, péssima. Eu realmente precisava do dinheiro”, disse ela ao News12.
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Com uma quantia tão grande no limbo, Smith teve que dormir em um sofá em seu trailer porque não tinha dinheiro para comprar móveis e mal tinha dinheiro para comprar comida. “Comi sanduíches de maionese! Tive que pedir dinheiro emprestado a alguém para pagar meu aluguel”, explicou ela.
Advogado Charles Rosenblum , sócio-gerente da Krohn, Rosenblum & Rosenblum, trabalhou pro bono para Smith tentar obter respostas de Chase e só depois de registrar uma reclamação federal junto ao Gabinete do Controlador da Moeda (OCC) Chase devolveu o cheque - dois meses depois que Smith tentou depositá-lo.
Quando o News12 entrou em contato com Chase, um porta-voz disse que inicialmente pensaram que havia um problema com o cheque, mas não explicaram qual era o problema devido a “preocupações de privacidade”. O porta-voz disse ainda que dois meses é o prazo padrão para verificação.
“Agradecemos a paciência da Sra. Smith”, disse o porta-voz do Chase ao News12. 'Nós nos esforçamos para garantir que todos os depósitos sejam válidos.'
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Outra mulher teve sua conta encerrada após erro de funcionária.
Residente em Nova Jersey Sheila McAllister também tinha problemas relacionados à verificação com Chase este ano, O jornal New York Times relatado em 9 de dezembro. No final do verão, McAllister decidiu redirecionar todos os seus depósitos diretos para uma conta que abriu no Chase porque seu pequeno banco comunitário tinha serviços online limitados. Ela também configurou o pagamento da conta do automóvel com essa conta e, como os depósitos diretos demoravam para serem processados, ela preencheu alguns cheques de seu antigo banco para seu novo Chase, a fim de pagar algumas de suas contas maiores, como aluguel e saúde. seguro. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Dois dias depois de fazer um depósito remoto, o dinheiro ainda não havia sido creditado em sua conta. Então McAllister foi até sua filial próxima do Chase em Westwood para pedir o cancelamento da retenção de um de seus cheques, mas o funcionário depositou acidentalmente o mesmo cheque na conta de McAllister novamente. “Achei que porque o erro foi cometido por um funcionário do Chase esse problema seria resolvido rapidamente”, disse ela O jornal New York Times .
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Em vez disso, McAllister percebeu que sua conta no Chase havia sido restringida logo após o erro e foi informada pela equipe de escalonamento do banco que ela estava sendo investigada por fraude. No entanto, eles não disseram a ela que o primeiro problema havia sido resolvido e que na verdade era seu próximo cheque - que ela escreveu para si mesma - que havia sido sinalizado porque a caligrafia parecia suspeita. Eventualmente, Chase fechou sua conta e disse que o fez para evitar possíveis perdas para o banco.
“Quando temos preocupações sobre as transações de um cliente, agimos de acordo com nosso programa de conformidade”, disse um porta-voz do Chase. O jornal New York Times , acrescentando que as medidas tomadas foram “consistentes com as nossas obrigações regulatórias”.
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Uma taxa foi cobrada de um homem depois que Chase fechou sua conta.
Outro cliente do Chase diz que está brigando com o banco há um ano. Em 2022, YouTuber bornalliance.com enviou um vídeo explicando que Chase fechou repentinamente uma conta corrente que tinha há quase 10 anos para seu negócio. “O estranho é que, para ser honesto, nem sei o que aconteceu, e alguns dos banqueiros com quem conversei não sabem o que aconteceu”, disse ele. Mas mesmo isso não foi o fim dos seus problemas com a empresa.
Em um vídeo de acompanhamento postado este ano em 3 de novembro, o YouTuber disse que foi atingido por uma “cobrança de avaliação de taxa” de US$ 25 do Chase com base em um pagamento automático que ele teria configurado na conta comercial que foi encerrada um ano antes. Noutro atualizar vídeo , ele disse que levou cinco dias úteis para ir a uma agência para que a taxa fosse realmente removida.
Mas ele também alertou os clientes de que eles precisam estar cientes de que deverão suspender manualmente quaisquer pagamentos de pagamento automático se quiserem evitar cobranças incorretas pelo Chase. “Mesmo que a conta seja encerrada, ainda poderá ser cobrada uma taxa”, disse o YouTuber.
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Kali Coleman Kali Coleman é editora sênior da Best Life. Seu foco principal é a cobertura de notícias, onde ela frequentemente mantém os leitores informados sobre a pandemia de COVID-19 em andamento e atualizados sobre os últimos fechamentos de varejo. Ler mais
