Além do mais manuseando sua bagagem e certificando-se de você escolha o hotel certo , alugar um carro continua sendo um dos componentes mais estressantes e menos compreendidos da viagem. É por isso que muitos que estão pegando a estrada optam por uma opção respeitável como a Enterprise Rent-A-Car ao garantir um conjunto temporário de rodas. A empresa opera mais de 8.000 locais em todo o mundo e tornou-se conhecido por seu excelente atendimento ao cliente e preços. Mas embora haja uma boa chance de você ter lidado com a marca icônica no passado, ainda há muito que você provavelmente não sabe sobre a empresa. Continue lendo para alguns avisos que ex-funcionários de aluguel de carros da Enterprise têm para os clientes.
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1 Você pode não estar realmente conseguindo um carro melhor com uma 'atualização'.
Além de 'no prazo', a palavra que parece estar no topo da mente de todos durante a viagem é 'atualização' - especialmente se for acompanhada de 'grátis'. E enquanto o experiência de aluguel de carros não é diferente, os funcionários dizem que o termo pode ser usado de forma bastante vaga para fazer você pensar que está fazendo um negócio melhor do que realmente é.
'Só para você saber: às vezes você pensa que está recebendo uma atualização e não está. Eu menti para os clientes e os 'atualizei' para um carro mais baixo antes', um ex-funcionário da Enterprise postou em um tópico do Reddit discutindo seu tempo na empresa.
'O objetivo é vendê-lo e fazer com que você pague mais do que inicialmente esperava receber. Se eu não puder vender a 'proteção', é melhor você acreditar que vou fazer você pagar me mais dinheiro de outra maneira', eles escrevem.
2 Às vezes, você obtém mais do que apenas cobertura ao comprar um seguro.
Alugar um carro pode parecer um processo bastante simples até você chegar à parte da conversa sobre a contratação do seguro. Neste ponto, é comum oscilar para frente e para trás enquanto todas as ansiedades de amassar seu veículo emprestado correm pela sua mente. Mas, até certo ponto, a oferta de pagamento adiantado pela proteção é mais para a empresa atingir seus resultados do que para oferecer tranquilidade - e pode até ajudar a garantir essa atualização 'gratuita'.
'Se você comprar um seguro, eles o transferirão para um carro de nível superior, se tiverem um, e estão fazendo isso como um argumento de venda', diz um ex-funcionário da Enterprise há seis anos que deseja permanecer anônimo. Melhor vida . 'E no final das contas, o seguro é bom, mas a cobertura do seu cartão de crédito é tão boa quanto a da empresa, se não melhor.'
Sem surpresa, essa tática tem muito a ver com cada loja atingindo suas cotações de vendas mensais. Na verdade, pode até afetar a carreira de um funcionário.
'Eles são todos sobre seguro. Eles encontrarão todas as maneiras possíveis de incentivá-lo a comprá-lo', diz o funcionário anônimo. 'Do ponto de vista de pessoal e promoção, quanto mais sucesso você tiver nas vendas de seguros, mais chances você terá de promoções e um caminho para a gerência. Se você não tiver vendas de seguros, nunca subirá nessa empresa.'
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3 Sua reserva está longe de ser uma garantia de que você terá o carro que deseja – ou mesmo um.
Assim como você pode ser atropelado de um voo ou aparecer em um hotel completamente reservado, também não é incomum chegar a uma locadora de carros e descobrir que não há nenhum veículo esperando para levá-lo embora. Os funcionários alertam que, apesar do histórico de bom atendimento ao cliente, isso também pode acontecer com o Enterprise.
'A empresa diria para reservar todos os negócios e, no final do dia, eles terão mais pedidos do que podem atender', disse o funcionário anônimo. Melhor vida . 'Não é necessariamente mentira, mas é engano. Eles vão te dizer que algo deu errado com o carro quando na verdade eles não tiveram retorno suficiente. É como o Seinfeld episódio! Isso acontece diariamente - na verdade, todos os dias.'
No final, você também pode acabar sendo superado por alguém que chega ao lote antes de você com bolsos mais fundos. 'Mesmo que tenhamos anunciado as taxas, se um cliente quiser um determinado carro e ele for atribuído a outra pessoa, aumentaríamos as taxas se alguém estivesse disposto a pagar mais para poder comprar o carro na hora', diz o funcionário.
4 Você pode estar desperdiçando dinheiro ao abastecer antes de devolver seu veículo.
É do conhecimento geral que devolver seu carro com menos gasolina do que quando você saiu do estacionamento pode lhe render uma sobretaxa pesada. Pior ainda é concordar em deixar a locadora encher o carro para você depois de devolvê-lo à taxa exorbitantemente alta. Mas se você quiser economizar algum dinheiro, ex-funcionários da Enterprise dizem que há um truque que você precisa saber antes de trazer seu carro de volta, não importa de quem você está alugando. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Ligue o carro - mas não ligue o motor - antes enchendo o gás [quando você está voltando] para que você saiba exatamente quando parar e nunca pague a mais por gasolina que não vai usar', postou um ex-funcionário em uma discussão do Reddit. Isso permitirá que você veja quando a agulha chega exatamente onde precisa ser, e nem uma gota a mais.
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5 Você pode ser culpado pelo dano de outra pessoa.
Nada envia medo para a espinha de um viajante como descobrir um amassado ou um arranhão em um carro alugado que está prestes a ser devolvido. Mas, de acordo com os funcionários, há uma chance de você não ter sido o responsável pelo ding.
'Quando os funcionários estão dirigindo os carros para pegar os clientes, não é incomum que eles os danifiquem levemente', explica o ex-funcionário anônimo. 'Em vez de serem eles mesmos a levar o golpe, eles não mostrarão ao cliente o caminho adequado e farão com que ele assine o contrato. Então, eles colocarão os clientes que pagam pelo seguro desses carros, então está coberto.'
'Eu vi isso acontecer várias vezes', eles admitem. 'Eles não queriam que o conserto do veículo fosse contra o lucro da loja. Então agora você tem um cliente que acha que danificou aquele carro! No final, eles não pagam do próprio bolso, mas é inescrupuloso.'
Zachary Mack Zach é um escritor freelance especializado em cerveja, vinho, comida, bebidas espirituosas e viagens. Ele está baseado em Manhattan. Ler mais
