Quando estou lidando com uma pessoa armada que mantém três pessoas sob a mira de uma arma dentro de uma loja, às vezes me lembro de como é criar três adolescentes. Tenho que ter cuidado nas duas situações, porque o que digo em momentos de alto estresse pode ser crítico. Meus 31 anos com o Departamento de Polícia de Sacramento foram um treinamento inestimável para orientar um impasse tenso para uma resolução pacífica. Aqui está o que aprendi, graças aos meus filhos, Christopher, Taylor e Dylan, e a todas as pessoas armadas e desesperadas com quem lidei no norte da Califórnia. E para um conhecimento parental mais indispensável, certifique-se de verificar A melhor maneira de criar crianças emocionalmente saudáveis .
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1 Sempre preserve a dignidade da pessoa.
No minuto em que você disse a eles que eles não são uma entidade e não têm poder na situação, você os perdeu.
2 Nunca imponha nada, mas permita que o sujeito faça parte do processo de tomada de decisão.
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Tudo o que o negociador pode fazer é colocar opções na mesa e encorajar a outra parte a fazer a coisa certa. Por exemplo, diga algo como: 'Você realmente pode escolher como deseja que isso saia. Você pode tornar isso melhor ou pode piorar. '
3 Ouça a reclamação e delírio.
Ele ou ela está descarregando o estresse e pode estar passando algumas informações importantes.
4 Não tente negociar quando o assunto está chateado.
Espere até que ele retorne ao que chamamos de 'nível operacional normal'.
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5 Seja firme ao aplicar a punição, mas secretamente dobre a quantidade e depois barganhe para baixo.
Ao decidir sobre um termo de aterramento, por exemplo, proponha um período de duas semanas e, em seguida, deixe seu filho falar com você para uma semana (que é o que você sempre quis, é claro), e você terá dado a eles a sensação de controle sobre seu destino. E para obter mais conselhos parentais excelentes, aprenda O truque secreto para criar filhos saudáveis .
Larry Chavez é um ex-negociador de reféns do Departamento de Polícia de Sacramento.
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