Ao embarcar em um cruzeiro, você espera um serviço de primeira linha - desde o café da manhã na cama até piña coladas à beira da piscina. E, obviamente, você vai querer acomodações e atividades incríveis, para inicializar. Mas com centenas de linhas de cruzeiro para escolher de, pode ser desanimador saber qual será o melhor para todas as suas necessidades de férias. Ou, talvez mais importante, quais linhas você deve Nunca , sempre reserve.
Felizmente, em janeiro de 2019, grupo de consumidores Que? divulgou seu relatório anual das 20 melhores e piores linhas de cruzeiro. Para fazer sua lista, o grupo pediu a mais de 2.500 passageiros que classificassem suas experiências de cruzeiro em uma escala de um a cinco em 11 categorias. Essas categorias incluíam atendimento ao cliente, espaço na cabine, instalações a bordo, comida e bebida, excursões portuárias, entretenimento, atmosfera, Wi-Fi e valor para o dinheiro.
De acordo com o relatório abrangente, a MSC Cruzeiros, com sede na Suíça, ficou no final da lista, com uma pontuação geral de satisfação do cliente de 54%. A MSC Cruzeiros marcou dois pontos em todas as categorias, exceto para cabines e valor para o dinheiro, onde marcou três em cinco. Os clientes da MSC descreveram os pacotes de bebidas da linha de cruzeiro como 'confusos' e disseram que eram constantemente 'bombardeados com promoções de vendas' a bordo.
A linha escandinava Viking Ocean Cruises foi eleita a melhor linha de cruzeiros do mundo e obteve uma impressionante pontuação de satisfação do cliente de 88 por cento. A Viking foi seguida por Saga (87 por cento), Noble Caledonia (86 por cento), Hurtigruten (85 por cento) e Azamara (84 por cento). O grupo de consumidores diz que isso prova a popularidade contínua das linhas de cruzeiro de pequenos navios em relação aos mega-navios tradicionais.
Os cruzeiros de classificação mais baixa incluíram MSC (54 por cento), seguido pela Norwegian Cruise Line (66 por cento), Royal Caribbean (68 por cento), Cruise and Maritime (69 por cento) e Princess Cruises (70 por cento).
MSC respondeu à classificação com a seguinte declaração : 'A MSC Cruzeiros se dedica a garantir que todos os hóspedes que viajam conosco tenham uma experiência memorável pelos motivos certos. Como tal, ficamos desapontados com o facto de alguns dos convidados inquiridos pela Which? não ficaram completamente satisfeitos com todos os aspectos de sua estadia conosco. '
“Nos últimos 12 meses, ganhamos mais de 10 prêmios no Reino Unido e na Irlanda, reconhecendo a excelência de nosso produto”, eles continuaram. “Todos esses elogios foram votados por consumidores locais e parceiros comerciais desse mercado. Considerando os investimentos significativos que fizemos em hardware inovador e adaptando nosso produto para o mercado do Reino Unido, a MSC Cruzeiros oferece uma ótima relação custo-benefício. Esse também é o feedback que recebemos consistentemente. '
Obviamente, selecionar uma linha de cruzeiro é altamente pessoal. Antes de reservar sua viagem, pesquise sua empresa de cruzeiros para garantir que as atividades, opções de restaurantes e outras acomodações estejam de acordo com o que você e seus companheiros de viagem esperam da viagem. E se você quiser aprender ainda mais sobre essas incríveis cidades marítimas, dê uma olhada no 27 fatos surpreendentes que você nunca soube sobre navios de cruzeiro .
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