O pior pesadelo de todo viajante é esperar na esteira de bagagens e observar mala de viagem após o círculo da mala ao redor da correia transportadora sem que a sua seja vista em lugar nenhum. Então, depois de horas reclamando com o atendimento ao cliente sobre sua bagagem perdida, você fica sem roupas ou pertences pessoais. Fale sobre uma maneira terrível de começar ou terminar férias.
Felizmente, as chances são mínimas de que sua bagagem despachada seja perdida no decorrer de suas viagens. Em 2018, 24,8 milhões de sacolas foram 'maltratadas' - ou seja: perdidas, danificadas, atrasadas ou roubadas - de acordo com um Relatório de 2019 da SITA , uma empresa de tecnologia de aviação que monitora dados de rastreamento de bagagem para companhias aéreas em todo o mundo. Claro, esse é um número enorme de malas perdidas, mas empalidece em comparação com o número total de passageiros aéreos que voaram no mesmo ano: 4,36 bilhões de pessoas. Supondo que cada passageiro leve pelo menos uma mala (incluindo bagagem de mão) com eles em sua viagem, isso significa que apenas 0,6 por cento de todas as malas transportadas em 2018 foram maltratadas.
A verdade? É raro perder sua bagagem para sempre. Em 2018, apenas 5% de todas as bagagens perdidas, ou cerca de 1,24 milhão de malas no total, não foram devolvidas aos seus proprietários. No entanto, as companhias aéreas são responsáveis por levar sua bagagem ao destino final, então, normalmente, irão apenas colocá-la no próximo voo.
Para onde as malas não reclamadas são enviadas
Se você está entre os poucos infelizes cuja mala está realmente perdida - seja ela roubada ou simplesmente desaparecida - é uma boa aposta que eles acabarão em um lugar: o Centro de bagagem não reclamada , um armazém de 40.000 pés quadrados no Alabama, onde estranhos vasculham coisas recicladas como um brechó. As companhias aéreas têm 90 dias para devolver as bagagens perdidas depois disso, elas pertencem à companhia aérea, que pode vender as malas órfãs por meio de seu contrato de exclusividade com a UBC. (Observação: a empresa também compra produtos não reclamados em estações de trem e aluguel de carros.)
Conhecida como a Capital Mundial da Bagagem Perdida, a UBC transformou seu processo de classificação em uma ciência. Primeiro, todos os itens são divididos em três grupos: vender na loja, jogar no lixo ou doar para instituições de caridade como o Exército de Salvação. Se as roupas forem etiquetadas para venda, elas serão lavadas na lavanderia comercial local, enquanto os eletrônicos são limpos e redefinidos de acordo com o protocolo do Departamento de Defesa, portanto, não há risco de segurança.
Estima-se que 7.000 novos itens chegam todos os dias, desde a própria bagagem perdida até roupas, joias, instrumentos musicais, equipamento de esqui e outros pertences diversos que antes estavam embalados. Com tanto inventário, não é nenhuma surpresa que o UBC é um tesouro de itens estranhos e maravilhosos - tanto que tem até um museu dedicado às suas peças mais ecléticas, como uma armadura completa, uma esmeralda natural de 40,95 quilates e uma máscara funerária egípcia antiga.
O que fazer se suas malas forem perdidas
Se o pior acontecer e sua mochila perder completamente - e você não quiser que um cliente sortudo no Alabama compre seus produtos - eis o que você deve fazer.
Primeiro, registre um relatório de bagagem perdida com sua companhia aérea o mais rápido possível. A maioria das companhias aéreas estabelece um prazo para você registrar uma reclamação para receber uma indenização, geralmente de quatro a 24 horas após a sua chegada. No principais aeroportos , haverá um balcão dedicado para bagagens perdidas, onde você pode registrar sua reclamação pessoalmente, caso contrário, você pode precisar ligar para sua companhia aérea. Lembre-se de que as companhias aéreas (e as apólices de seguro de viagem) geralmente oferecem alguma forma de indenização por atraso ou perda de bagagem, portanto, leia as letras miúdas e peça o valor total aplicável ao seu caso.
Mas esteja ciente de que, mesmo depois de enviar uma reclamação, eles podem lhe dar apenas US $ 50 - o que é uma gota d'água se você perdeu acessórios caros ou itens sentimentais. O lado bom? Você tem alguns direitos como passageiro. De acordo com Departamento de Transporte , você pode receber até $ 3.500 de responsabilidade se suas malas despachadas foram perdidas ou danificadas durante um voo doméstico e até $ 1.545 em uma viagem internacional. Cha-ching!
Como evitar perder sua bagagem
Novos desenvolvimentos na tecnologia de manuseio de bagagem estão ajudando as companhias aéreas e os passageiros a ficarem de olho em suas malas despachadas durante as viagens. Por exemplo, em 2016, Delta gastou $ 50 milhões para instalar rastreadores RFID em suas etiquetas de bagagem e sistemas de carregamento, o que significa que um passageiro pode ver onde sua bagagem está no processo a qualquer momento usando o aplicativo da companhia aérea.
Existem algumas etapas preventivas que você também pode realizar.Primeiramente, fotografe sua mala e anote sua marca e modelo, para que a companhia aérea possa identificá-la. Então, quando você despachar sua bagagem, o agente da companhia aérea colará seu recibo com um código de barras e um número de rastreamento no verso do seu cartão de embarque - certifique-se de mantê-lo em um lugar seguro!
Você também pode investir em uma mala inteligente com localizadores embutidos. Uma dessas favoritas é a elegante empresa de malas UM JEITO , que apresenta tags de rastreamento de blocos que se conectam ao seu telefone via Bluetooth. Isso permite que você verifique onde sua mala está em tempo real. Se você já está preso à sua mala e quer uma opção mais acessível, compre um rastreador individual como LugLoc ou Trakdot , ambos usam tecnologia GSM ou GPS. E para mais dicas importantes sobre aeroportos, confira o 20 maneiras geniais de tornar o vôo menos miserável .
