Há um nível de confiança que damos às empresas para nos fornecerem produtos seguros e eficazes. Se esse não for o caso, pelo menos esperamos que os fabricantes relembre esses itens e para os varejistas retirá-los das prateleiras. Mas, como todos sabemos, os consumidores e as empresas nem sempre concordam, e isso se estende aos recalls. Agora, os compradores estão soando o alarme sobre um item popular, alegando que ele traz um sério risco de segurança e 'precisa ser recolhido'. Até agora, o fabricante não concorda. Continue lendo para saber mais sobre este produto controverso.
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Os recalls são feitos para proteger os consumidores de riscos excessivos e significativos.
A Comissão de Segurança de Produtos de Consumo dos EUA (CPSC) foi formada em 1972 com a 'missão de proteger o público contra riscos irracionais de ferimentos ou morte de produtos de consumo por meio de educação, atividades de padrões de segurança, regulamentação e aplicação”.
Uma das maneiras de fazer isso é fornecer às empresas orientações de recall e manter o público atualizado sobre os problemas do produto. 'A CPSC anuncia o recall de produtos que apresentam um risco significativo para os consumidores, seja porque o produto pode conter um defeito ou porque viola um padrão de segurança obrigatório', explica a agência em seu site.
Mas às vezes os consumidores agem antes da CPSC, e agora estão alegando que um produto popular não é seguro para uso.
Os compradores querem que este item seja retirado.
A preocupação está aumentando nos EUA com a venda de um produto. Vários relatórios surgiram sobre problemas de segurança com um carrinho específico da popular marca de bebês Mockingbird. Mãe do Brooklyn CJ Chellin disse ao Consumer Reports (CR) que ela estava empurrando seus dois filhos , com idades entre 4 e 2 anos, no carrinho Single-to-Double da Mockingbird em um cruzamento movimentado quando o carrinho de repente se partiu ao meio.
'Ele simplesmente desmoronou e ele estava de bruços na rua', disse Chellin à agência de notícias, explicando que seu filho de 4 anos caiu para a frente como resultado. 'Foi aterrorizante. O semáforo estava mudando e estava muito movimentado, com uma tonelada de carros. Mas graças a Deus, meus filhos estavam bem.'
De acordo com CR, este foi o terceiro carrinho Mockingbird de Chellin que quebrou enquanto seus filhos estavam nele. 'Este carrinho claramente precisa ser retirado do mercado. Três vezes não estou tendo azar. Duas vezes não estou tendo azar. Há uma falha. Eu quero que eles façam a coisa certa e lembrem disso', ela disse. disse ao jornal. 'Aqui eu pensei que estava investindo em alguma coisa, e que prometia qualidade. É muito decepcionante e assustador. Um carrinho tem que ser capaz de lidar com as ruas. Não estamos caminhando, não está indo na Trilha dos Apalaches, está acontecendo ruas do Brooklyn.'
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Especialistas em segurança do consumidor também alertaram sobre os carrinhos de bebê.
Chellin não está sozinha em sua experiência. De acordo com CR, ela é apenas uma das dezenas de pais que compartilharam histórias semelhantes sobre o carrinho Mockingbird Single-to-Double quebrar repentinamente ao ser usado normalmente. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'[O carrinho] simplesmente se partiu ao meio enquanto atravessávamos a rua com nosso bebê e criança nele, mandando meu bebê para o asfalto de cara e arrastando o assento sob a estrutura de metal agora quebrada', escreveu um consumidor em um Tópico do Reddit de setembro , observando que ela estava usando apenas o carrinho de um para dois por cerca de sete meses. Outro usuário respondeu ao tópico em 27 de outubro dizendo: 'Este carrinho precisa ser recolhido. A mesma coisa aconteceu conosco hoje'.
O problema é tão amplamente divulgado neste momento que os especialistas em segurança de produtos da CR disseram que a Mockingbird deveria emitir um recall imediato do carrinho. “As crianças podem estar em risco de lesões graves ou pior, meses depois que a empresa soube pela primeira vez sobre o possível problema com este carrinho”, Oriene Shin , conselheiro de política para CR, disse em um comunicado. 'Embora um relatório sobre um carrinho quebrado seja inquietante, o número de relatórios sobre este carrinho quebrando repentinamente durante o uso normal é alarmante e deve ser abordado imediatamente. deve trabalhar imediatamente com o CPSC em um recall para remover o produto do mercado.'
A Mockingbird diz que não está emitindo um recall para o carrinho.
Mockingbird foi para a mídia social em 28 de outubro, emitindo uma declaração que a empresa recebeu 'alguns incidentes isolados de clientes cujo carrinho de passeio simples a duplo desenvolveu rachaduras na lateral de sua estrutura durante o uso, às vezes resultando em uma quebra'. A marca de bebês disse que estava levando a situação 'muito a sério' e notificou o CPSC sobre o problema. Mas enquanto a Mockingbird disse que estava trabalhando com a agência do consumidor para 'avaliar e determinar os próximos passos', a empresa disse à CR em 31 de outubro que os carrinhos ainda estão disponíveis para compra e não faria um recall.
'Nós temos concluiu que os carrinhos atualmente à venda não correm o risco de serem afetados por esse problema raro', disse o porta-voz do Mockingbird Emily Herring disse ao canal de notícias do consumidor. Em sua declaração de mídia social, a empresa acrescentou que, 'Enquanto isso, embora acreditemos que a probabilidade de enfrentar esse problema seja extremamente rara, se você possui um carrinho de bebê Mockingbird Single-to-Double, por favor, inspecione os lados da estrutura do seu carrinho para ver se há quaisquer rachaduras visíveis.'
De acordo com a Mockingbird, se você vir uma rachadura, deve 'parar imediatamente' de usar seu carrinho e entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente da empresa. “Nossa principal prioridade é e sempre foi a segurança, e é muito importante para nós que você se sinta confiante ao usar seu equipamento Mockingbird”, disse a empresa em seu comunicado.
Melhor vida entrou em contato com o Mockingbird para comentar e atualizaremos esta história quando recebermos uma resposta.
