Você pode rir. Com avanços em tecnologia e ferramentas de marketing, o surgimento das mídias sociais e a aceitação de conceitos aparentemente sci-fi - pense: realidade aumentada e realidade virtual - o e-mail pode parecer totalmente antiquado. Mas quando se trata de passar sua mensagem para clientes em potencial, o e-mail aberto a frio continua sendo seu recurso mais eficaz.
De acordo com McKinsey , o marketing por e-mail é 40 vezes melhor para conquistar novos clientes do que as redes sociais. E Monitor de campanha descobriram que cada dólar gasto em marketing por email em 2016 gerou uma média de retorno sobre o investimento de US $ 44, um aumento acentuado em relação ao ROI de US $ 38 de 2015. Claramente, o email ainda é uma opção viável. Mas para fazer funcionar - principalmente quando você está entrando em contato com estranhos - o e-mail friamente aberto requer uma mão hábil e um olhar cuidadoso. Siga estas 15 regras para um tee e você estará explorando conexões como um profissional em nenhum momento. E se você estiver enviando esses e-mails em qualquer lugar, aprenda a única assinatura de e-mail de smartphone que todo homem deveria ter .
1 Use o efeito Zeigarnik na linha de assunto
'The Zeigarnik Technique' é basicamente uma maneira elegante de dizer 'despertar a curiosidade'. O nome vem da psiquiatra e psicóloga russa Bluma Zeigarnik, que descobriu o princípio da mente humana de que ela não suporta a curiosidade insatisfeita - um princípio valioso a se ter em mente ao tentar fazer alguém clicar em seu e-mail aberto.
'Eu tenho usado isso por mais de 20 anos para fazer as pessoas abrirem meus e-mails, clicar no meu site', diz Tom Antion, fundador da Centro de treinamento em marketing na Internet . 'Eu ensinei muitas pessoas como usá-lo na mídia impressa - até mesmo em cartões de visita, para fazer com que as pessoas realmente visitem seu site em vez de jogar seu cartão de visita em suas gavetas.'
Ele dá exemplos de algumas linhas de assunto recentes que se provaram poderosas: 'Adivinha quem bateu na minha porta às 4 da manhã?', 'Cara, eu me meti em apuros' e 'Ele realmente me ferrou'.
2 Coloque um problema na linha de assunto
'O segredo para fazer um e-mail frio ser aberto é criar linhas de assunto sólidas que sejam intrigantes, que sugiram que o destinatário tem um problema e que você pode resolvê-lo', diz Sharon M. Weinstein , uma enfermeira registrada e palestrante / autor sobre o assunto equilíbrio trabalho / vida pessoal.
Ela dá o exemplo de uma campanha de e-mail aberta a frio lançada no outono passado para 100 chefes de enfermagem, colocando como assunto, 'Vamos comemorar a semana de enfermagem juntos'. Ela exortou os destinatários a começarem a pensar na Semana Nacional das Enfermeiras (que na verdade não ocorreu até maio do ano seguinte) - algo que provavelmente não estava em seu radar em novembro do ano anterior.
“O resultado: reservei sete apresentações durante a semana de enfermagem de 2017 e ganhei US $ 35.000 em comparação com os US $ 9.000 do ano passado”, diz ela. E para outras maneiras de preencher seus bolsos com margens como essa, dê uma olhada as 20 ideias para shows paralelos mais lucrativos que existem .
3 Saiba o que você está pedindo
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Um e-mail aberto a frio deve ter uma frase de chamariz muito clara para o destinatário, seja para ir ao seu site para obter mais informações, concordar com um telefonema ou para segui-lo nas redes sociais. Seja o que for, deve ser uma coisa e deve ser explicado claramente desde o início.
'Você não pode esperar que alguém se comprometa com uma demonstração de uma hora', diz Ryan Farley, cofundador e chefe de marketing e vendas da LawnStarter Lawn Care . 'Em vez disso, peça 15 minutos para conversar ou uma apresentação para o escritor.'
4 Use letras minúsculas na linha do assunto
Você quer ter certeza de que não há erros ortográficos ou gramaticais no e-mail - especialmente na linha de assunto - mas, de acordo com alguns profissionais de marketing, é melhor evitar o uso de maiúsculas. “Fizemos vários testes internamente e cada vez que testamos em minúsculas foi um vencedor”, diz Farley, sobre o uso de linhas de assunto totalmente em minúsculas. 'Eu também recomendei para colegas e eles viram semelhantes sucesso . ' Com tantos e-mails lotando a caixa de entrada de uma pessoa, um com letras minúsculas deve se destacar.
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Mas Farley adverte, 'como acontece com tudo o que é e-mail, você realmente precisa testá-lo para ter certeza de que funciona para a sua empresa e para o seu público'.
5 Não Engane
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Embora você queira incluir uma linha de assunto intrigante, o corpo do e-mail precisa ser entregue. Se o destinatário realmente abrir seu e-mail e perceber que foi vítima de uma isca e troca, isso só vai prejudicar suas chances de ganhar o negócio dele.
'Se o seu assunto for' Você sabia disso? ' e a primeira linha da mensagem é ‘Nossa agência oferece pacotes de mídia social para…. ' então você já irritou a pessoa porque seu corpo não combina com seu assunto ', diz Mike Evans de Relevant9. - E boa sorte em vender qualquer coisa para eles depois disso. Depois de conseguir fazer uma conexão, certifique-se de que seu A foto do LinkedIn é incrível para o convite inevitável.
6 Abrace a interatividade
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Uma tendência crescente no marketing por e-mail são os 'e-mails interativos', que podem ser definidos como e-mails projetados de forma que uma ação realizada em um e-mail acione um evento nesse mesmo e-mail. Isso pode significar adicionar questionários, barras de pesquisa ou galerias de imagens ao e-mail. A maioria das plataformas de marketing por e-mail pode criar esses tipos de e-mail (mediante o pagamento de uma taxa) e seu valor parece estar aumentando. De acordo com uma pesquisa com 1.200 profissionais de marketing por e-mail conduzido pela Litmus no início deste ano, os e-mails interativos foram de longe a maior tendência.
7 E-mail para aquecer o frio
Eles são chamados de e-mails 'frios' porque você não tem nenhuma conexão anterior com a pessoa com quem está entrando em contato. Portanto, aqueça as coisas conectando-se com eles de outras maneiras antes de enviar a mensagem. 'Comente sobre o blog deles, páginas de mídia social ou ofereça conselhos', sugere David Attard, que dirige uma empresa de web design DART Creations . 'Envie um e-mail dizendo olá e um elogio antes de enviar um argumento frio - eles agora conhecerão você.'
Outra boa maneira de aquecer um e-mail aberto a frio: reconheça que é um e-mail aberto a frio. Adicionar um comentário como 'Sei que não falamos antes, mas ...' ou 'Desculpas pelo e-mail frio ...' pode fazer maravilhas para insinuar você para uma pessoa em sua primeira interação.
8 Use a técnica WIFT
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Outro nome chique para uma regra básica de e-mail aberto a frio: O que está nele para eles. 'Deve haver valor real para o destinatário se você quiser uma resposta', avisa Attard. Ele avisa que um grande erro é 'fazer com que você, a pessoa que está fazendo a divulgação, precise, em vez de oferecer valor ao destinatário'.
Em vez disso, pense no que você gostaria de receber em um e-mail aberto a frio e certifique-se de que está explicitamente claro para o destinatário o que ele tem a ganhar atendendo à sua solicitação. Só talvez não faça isso em seu trajeto: Você tem coisas melhores para fazer então .
9 Mantenha-o curto
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'Não escreva muito', Cody Nailor, associado de marketing da plataforma de turismo do museu Hack de museu . 'Depois de encontrar a melhor pessoa para entrar em contato, seja breve e amável. Venda rapidamente sua empresa ou empresa, diga a eles que você pode obter mais informações mediante solicitação e fique facilmente disponível para entrar em contato (geralmente é melhor fornecer um número de telefone e endereço de e-mail). '
10 Siga os Três C's
'Ao montar um e-mail de vendas frias, você precisa apresentar seu argumento de venda o mais rápido e rigorosamente possível', aconselha Rafe Gomez, proprietário da VC Inc. Marketing . 'Você também não quer atingir seu destinatário com toda a história do que você está vendendo - você só quer dar apenas o suficiente de um sabor irresistível para que ele / ela se sinta motivado a ligar ou clicar para obter mais informações.'
Como ele faz isso? O que Gomez chama de 'os três C's': clareza, concisão e convicção. Evite explicar demais sua oferta ou como tudo o que você está oferecendo funciona. É fazer com que eles dêem um passo na direção que você quer, nem um quilômetro.
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11 Faça sua pesquisa
Um e-mail aberto a frio deve seguir muitos dos princípios de uma chamada fria. O principal deles é a importância de fazer sua pesquisa com antecedência para garantir que você saiba um pouco sobre para quem está enviando e-mail e como eles podem ajudá-lo a gerar negócios.
'Você não deve enviar e-mails para o analista de contabilidade se precisar do gerente de vendas', diz Jyssica Schwartz, diretora de vendas da plataforma de autores autopublicados Autores se unem . 'Dirija-se a eles pelo nome e fale sobre por que você está entrando em contato com eles especificamente e como seu produto ou serviço tornará suas vidas mais fáceis, economizando tempo ou dinheiro.'
12 Não copie-cole
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Por mais tentador que seja usar a tática de economizar tempo de copiar e colar o mesmo texto em todos os e-mails e enviá-lo para uma lista, é improvável que haja resultados. De acordo com Experian , e-mails personalizados oferecem taxas de transação 6x mais altas do que e-mails não personalizados.
'Se uma pessoa pensa que recebeu um formulário de e-mail, é mais provável que o desconsidere', diz Maddy Osman, estrategista de conteúdo e profissional de marketing digital que escreve no O Blogsmith . - Mas se eles perceberem que você dedicou um tempo para personalizá-lo, eles vão se sentir mal se não derem pelo menos uma resposta. Portanto, faz sentido recorrer a princípios psicológicos para encorajar uma resposta. '
13 Seja seletivo
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A qualidade supera a quantidade ao enviar e-mails frios. 'Em vez de perder tempo enviando o mesmo e-mail para toda e qualquer publicação e contato que você encontrar, gaste um pouco mais de tempo para encontrar o contato mais relevante em publicações que apresentam consistentemente empresas / negócios como o seu', diz Cody do Museum Hack Nailor.
14 Acompanhamento
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Há uma boa chance de seu e-mail inicial, ou talvez seu segundo e-mail, não obter uma resposta. Mas o tipo certo de persistência pode aumentar a probabilidade de o destinatário perceber sua mensagem. De acordo com Mike Evans da Relevant9, 80% a 90% das respostas que ele recebe vêm de seus terceiros ou quartos e-mails para um determinado cliente em potencial. 'Isso provavelmente aumentaria se eu adicionasse mais à minha sequência', diz Evans. 'Quase ninguém responde aos meus e-mails iniciais. Existem tantos serviços agora, autônomos ou extensões para Gmail e outros, que permitem que você configure uma sequência de acompanhamento que é muito fácil não fazer isso. '
Um profissional de marketing inteligente deve rastrear para quem ele enviou e-mails, quem respondeu e, em seguida, agendar um acompanhamento dentro de uma semana, adaptando sua mensagem de acompanhamento da mesma forma que ajustou o alcance inicial (serviços como MailChimp e Constant Contact tornam isso fácil).
15 Mantenha o celular em mente
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Os consumidores estão cada vez mais lendo e-mail em seu telefone . De acordo com Litmus, 54% dos e-mails em 2016 foram abertos em um dispositivo móvel, com apenas 16% abertos em um desktop. Ele também descobriu que os destinatários de email que favorecem designs de email marketing voltados para dispositivos móveis aumentaram de 15% em 2015 para 27% em 2016. Isso tornou cada vez mais importante para aqueles que usam email marketing garantir que estão otimizando-o para leitura em um smartphone.
Profissional de Marketing Industrial oferece uma série de dicas úteis a este respeito, desde o uso de texto grande e botões que incentivam os leitores a tocar, até o uso de um GIF animado em vez de um vídeo incorporado. Seguir essas sugestões aumentará o impacto de quem abre seus e-mails em seus telefones.
'Quando as pessoas estão ocupadas durante o dia de trabalho em suas mesas, eles podem não perder tempo para ler um e-mail aberto, mas se eles estão presos na fila do banco ou indo para casa, eles podem estar mais inclinados a pagar seu e-mail em seu smartphone durante o tempo de inatividade ', diz David Tile, fundador da Nimble Media .
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